Претензия в страховую с расчетом дилера осаго. Претензия по осаго. Когда страховая компания вправе отклонить претензию

Между клиентами и страховщиками – деловые и финансовые отношения, которые базируются на исполнении обязанностей и на получении прав.

Страховая компания получает выгоду от продажи полисов, а водитель-клиент будет иметь финансовую помощь, если возникнет непредвиденная ситуация со сложными последствиями.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В данной статье мы детально расскажем о претензии к страховой компании, когда она некорректно выполняет условия договора.

Вы узнаете, в каких случаях можно подавать этот документ, его составляющие и правила написания, чтобы выиграть дело и получить заслуженную денежную компенсацию.

Что это такое

СК не так просто хотят расставаться со своими денежными средствами, поэтому они зачастую несправедливо относятся к владельцам страховки, придумывая разные непонятные условия, и не следуя регламенту подписанного .

Автомобилисты обращаются за помощью к специальным адвокатам, которые могут отстоять права и интересы своих клиентов. Разбирательства начинаются с досудебной претензии, которую следует сначала отправить страховщикам.

Претензией называется первичный документ, который предназначается для урегулирования определенной спорной ситуации за счет его внесения в нужный орган. Это обращения подает та сторона, которая не согласна с действиями другой.

В основном, автомобилист выдвигает претензию страховой компании, указывая в документе сумму, которую отказываются выплатить, а также условия самого происшествия.

Претензия имеет вид письма-обращения с требованием выплаты по страховому случаю, или же увеличения суммы для покрытия ущерба страхового случая.

В юридической практике подача претензии является обязательной процедурой, без которой невозможно досудебное производство. Бывают зачастую случаи, когда даже само такое обращение склоняет страховщика и автомобилиста урегулировать свои отношения.

Она представляет собой не простое письмо, ведь имеет правила составления и регламент по поводу отправки.

Подается такое обращение в СК не позднее двадцати дней после тех двадцати дней, которые выделены страховщикам для возмещения ущерба после происшествия (учитываются рабочие будни, исключая выходные и официальные праздники).

Если же водитель повременил с отправкой, то процедура будет расцениваться как нарушенная.

Действующий регулирует данный вопрос и регламентирует тот факт, что СК имеет 20-дневный срок для того, чтобы отреагировать на обращение своего клиента.

В противоположном случае – дело можно передавать в суд с иском, в котором указывать неправомерные действия страховщика. Ответ на досудебную претензию по ОСАГО автовладелец должен получить в обязательном порядке.

В каких случаях составляется

Перед тем, как составлять претензию и отправлять ее в страховую компанию, автомобилисты должны быть осведомлены со случаями, в которых они имеют право это делать.

Предлагаем ознакомиться с перечнем таких случаев:

Виновник обязан выплатить определенную сумму для возмещения ущерба, но она превышает лимит СК.
Если в следствии ДТП появилось несколько пострадавших, и сумма для покрытия ущерба превышает предусмотренный страховщиком виновника лимит.
Если автомобилист, из-за которого произошла аварийная ситуация, не имеет страхового полиса.
Если СК виновника доказывает, что причиной происшествия на дороге стали поломки транспортного средства потерпевшего.

Такие случаи считаются наиболее типичными. На самом деле, этот перечень можно существенно расширить.

Но некомпетентный в юридических делах автомобилист не всегда может увидеть все подводные камни дела, поэтому следует обращаться к специальному адвокату для водителей, который в своей практике имеет опыт разбирательства со страховщиками.

Когда автомобилист полностью уверен в своей правоте, то претензию след писать и отправлять сразу же после истечения срока для выплаты по страховому случаю.

Вы можете самостоятельно написать такое обращения, следуя нашим рекомендациям и отправить на адрес фирмы страховщика, либо прибегнуть к услугам автоюриста, но для этого понадобится дополнительная оплата.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

Единого и унифицированного образца такого обращения к страховщику по ОСАГО на данный момент нет. Но, как и любой другой официальный документ, претензия имеет свои главные и не заменимые составляющие.

Досудебная претензия в СК по ОСАГО состоит из:

Данные о виновнике (ФИО, сведения из паспорта или других имеющихся документов, адрес прописки или фактического проживания, контактные телефоны).
Аналогичные данные о потерпевшем.
Изложение фактов по ДТП (условия, причины, дата и время случившегося, какие автомобили учувствовали, указывая номерные знаки и прочее).
Описание последствий с полным перечнем повреждений.
Сведения о проведенной экспертизе (реквизиты документы и заключение от специалиста).
Перечень услуг, которые понадобились для устранения последствий на дороге (эвакуатор, сервис СТО и прочее).
Сумма возмещения ущерба.
Сумма, которая нужна для покрытия последствий (разница между выплатой и нужным количеством денежных средств).
Контактная информация автора претензии.

Также следует указать сроки, по истечению которых, вы передадите дело в суд. Укажите дату написания и отправки претензии, чтобы от нее отталкиваться.

Подайте перечень документов, которые прилагаются к официальному обращению и предназначаются для выяснения всех обстоятельств.

Образец претензии по ОСАГО о частичной выплате выглядит, как и стандартная претензия, единственное отличие – это прописанная сумма, которую вы будете указывать.

Если вы затрудняетесь самостоятельно составить данный документ, то можно обратиться к квалифицированному автоюристу. Или заполнять все условия и составляющие, которые мы перечислили выше.

Как правильно заполнить

Следует помнить, что все же претензия не является анкетой в виде бланка, поэтому заполняется в произвольной форме. Но она подлежит к выполнению обязательных требований, которые след соблюдать при ее написании.

Главное – правильно указать реквизиты организации/лица, к которым адресуется обращение, а также данные того, кто является автором претензии. Текст письма должен быть лаконичным и структурированным.

Деловой стиль исключает наличие какой-либо экспрессии, сложных синтаксических конструкций и отступлений от главной темы.

Чтобы правильно написать официальное досудебное обращение – следует поэтапно заполнять все перечисленные выше пункты. Тогда претензия будет правильно и с полной информацией для того, чтобы вынести правильный вердикт.

Куда подавать

Недавние поправки в вышеуказанный закон «Об обязательном страховании ТС», которые были приняты прошлой осенью, регламентируют наличие обязательного досудебного порядка урегулирования споров по страховому полису ОСАГО.

Это принято из-за того, что большая часть споров может решаться и не во время судебного слушания.

Отправляется досудебная претензия на юридический адрес СК. Доставка обращения осуществляется заказным письмом либо с помощью курьерской службы почты.

Будет хорошо, если вы закажите и отметку «с уведомлением о вручении». Такие действия обезопасят вас от того, что компания-страховщик получила претензию, при этом будете знать точную дату и время, с которой начнется 20-дневный отсчет.

Если же вы отправляетесь самостоятельно вручить такое письмо, то обратите внимание на то, чтобы представитель СК оставил письменную отметку о факте получения обращения от пострадавшего в ДТП.

Прилагаемые документы

Дополнительная документация, которая может сопровождать претензию, предназначена для того, чтобы помочь разъяснить обстоятельства ситуации, помочь выяснению досудебного спора.

Чем больше документов с достоверными фактами предоставит автомобилист, тем быстрее можно будет разрешить конфликт, зачастую не прибегая к следующему этапу – судебному разбирательству.

Прилагаемыми документами в таких случаях могут быть:

телеграммы-вызовы, который подтверждают приглашение уполномоченного сотрудника СК к независимой экспертизе;
квитанции и чеки о полученных дополнительных услугах сервиса эвакуатора, СТО, штрафстоянки или автоюриста;
заключения и акты от инспекторов ГИБДД по факту происшествия;
результаты независимой экспертизы.

Наличие этих дополнительных документов, которые и так будут иметься у вас на руках, позволит предоставить самую исчерпывающую информацию для принятия самого объективного решения во время досудебного разбирательства, чтобы решить конфликт.

Досудебная претензия виновнику ДТП без ОСАГО составляется в таком же виде, как и для страховой компании, но адресуется либо на имя этого автомобилиста, либо в правоохранительные органы.

Также важно предоставлять все возможные дополнительные документы, которые могу подтвердить вашу правоту в данном случае.

Срок подачи и рассмотрения

Вы отправляете претензию после истечения 20-дневного срока для покрытия ущерба после случившегося ДТП.

Для того, чтобы представители страховой компании рассмотрели ваше обращение отводиться пять рабочих дней после того, как представитель СК получил этот официальный документ.

Законодательство разрешает уже даже после 10 дней после того, как письмо поступило по нужному адресу, и об этом есть документальные сведения, можно обращаться в суд, если не было не только выплаты, но и официального ответа.

Как правило, по истечению 5-дневного срока СК отправляет обратное письмо с аргументированным отказом, с согласием по частичной выплате или же полное покрытие ущерба со всеми требованиями автора претензии.

Если страховой агент не вовремя рассмотрел полученный документ, то в судебном разбирательстве он дополнительно оплатить 0,5% от всей суммы иска.

Срок выплаты

Мы ранее писали о том, что досудебная претензия по страховому полису отправляется, когда истекает 20-дневный срок, отведенный для СК, чтобы она покрыла страховой случай.

Для выплаты после получения досудебной претензии выделяется такой же срок.

Если денежную компенсацию страховщик не осуществил, то можно смело обращаться с иском в суд. Важно, чтобы дата и время получения обращения было фиксированным, для ведения отсчета времени и дальнейших разбирательств.

Примеры

Поиски примеров из жизни других автомобилистов, которые ранее оказались в ситуациях, требующих разбирательства со страховыми компаниями из-за невыплат по , не будут затруднительными.

Форумы автовладельцев переполнены отзывами на эту тематику. Рассмотрим самые типичные случаи из практики.

Независимый эксперт оценил стоимость ущерба в размере 600 тысяч рублей , но законодательство предусматривает максимальную выплату в размере до 400 тысяч рублей .

Таким регламентом зачастую и пользуются страховщики. Но СК стараются осуществить выплату, которая не дотягивает даже фиксированного максимума. И в таких случаях нужно оспаривать решения.

Следующий пример – страховщик аргументирует истекающий срок ОСАГО у своего клиента. Если на момент происшествия полис был актуальным, то СК обязуется выплатить страховку без каких-либо отказов.

Зачастую страховщики игнорируют претензии, потому следующим этапом в отстаивании прав и интересов автомобилиста будет лишь судебное разбирательство.

Страховые компании руководствуются желанием уменьшить размер денежной выплаты ОСАГО или не осуществлять ее вообще.

Подобные ситуации в юридической практике случаются достаточно часто.

Законодательство выступает на сторону защиты клиентов таких СК, поэтому предусмотрено написание досудебной претензии по невыплате ОСАГО, что позволяет разрешить дело не в суде с использованием всех предусмотренных мер.

Практика работы российских страховщиков демонстрирует, что зачастую в случае ДТП вопрос выплаты страховки решается не в пользу клиента. В связи с этим разногласия по ОСАГО между компанией и страхователем являются обычным делом. Досудебная процедура, которая сопровождается правильными действиями со стороны клиента, даст возможность урегулировать ситуацию и решить ее в пользу пострадавшей стороны.

Позиция страховых компаний вызвана тем, что с каждым годом растет количество страховых случаев, а это значит, что страховщики несут значительные убытки. В случае несогласия с действиями страховой, клиент имеет право подать претензию, а в дальнейшем, если компания по-прежнему отказывается от произведения выплаты согласно нормам закона, обратиться в суд.

Когда это необходимо

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В 2019 году человек, который не удовлетворен ходом разбирательства по его страховому случаю, прежде, чем обращаться в судебную инстанцию, должен подать соответствующую претензию в страховую (ранее не было подобного обязательного требования к данной процедуре). Согласно правилам обязательного страхования, в суд страхователь может идти только в том случае, если не дали результатов мирные переговоры. Претензия и является подтверждением проведения таких переговоров.

Документ отправляется заказным письмом. Также допускается личная подача документов страхователю, при этом они должны быть зарегистрированы принимающей стороной.

Страховая не имеет права проигнорировать данное обращение. Если отсутствует реакция с ее стороны или страховщик отказывается удовлетворить требования клиента, это является законным основанием для обращения в суд.

Часто водители вступают в конфликт со страховой из-за того, что им мало выплатили по страховке. Прежде, чем составлять претензию по данному вопросу, следует пройти подготовительный этап, а именно нанять собственного независимого эксперта, чтобы затем приложить его вывод к претензии.

Если страховщик и вовсе отказывает в страховой выплате, он должен дать отказ в письменном виде. Чаще всего подобные действия компании не имеют под собой законного основания.

Нельзя оставлять без внимания и затягивание сроков выплаты страховки, в законе такие действия называют искусственным затягиванием сроков, что является нелегитимным

Основные нюансы

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО имеет свои ключевые элементы:

в правом верхнем углу указываются реквизиты страховщика и ФИО его руководителя;
ниже прописываются координаты страхователя;
по центру прописывается название документа и краткое его описание: «Претензия по ОСАГО в страховую компанию про занижение выплаты»;
далее нужно описать происшествие и указать реквизиты страхового договора;
проинформировать представителей страховщика о своем несогласии с занижением суммы выплаты, подробно расписав, какие повреждения возникли в результате аварии;
указать, что была проведена повторная независимая экспертиза, копия результатов которой прикладывается к заявлению;
под текстом дата, подпись, банковские реквизиты для перечисления средств страховой.

В тексте также стоит обратить внимание на сроки, по истечении которых страхователь обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Главные акценты

Что указывать

Отсутствуют четкие требования к составлению текста претензии. Документ просто должен соответствовать требованиям, которые выдвигаются к деловой документации претензионного содержания.

В «шапке» претензии указывается:

название компании (например, Страховая компания Росгосстрах);
ФИО руководителя;
адрес страховой;
ФИО клиента, который составляет претензию;
контактная информация страховщика: адрес и телефон;
дата и место, где произошло ДТП;
обстоятельства, при которых это случилось;
кто виновник ДТП;
имеются ли очевидцы и т.д.

Также следует подробно расписать расходы, которые возникли в результате аварии и приложить всю подтверждающую документацию. Закончить заявление нужно сославшись на нормы , которые дают право потерпевшему получить возмещение понесенного ущерба. Важно четко сформулировать свои требования к страховой, чтобы не возникало возможности неоднозначно трактовать обращение.

Вариации претензий

Чтобы избежать потерпевшей стороне, часть страховых компаний использует ряд уловок, в результате потерпевший выставляется стороной, которая виновата в случившемся.

Существуют такие ситуации, при которых следует подавать претензию в адрес страховщика:

занижен размер выплат;
компания отказывает в возмещении ущерба;
на лицо затягивание терминов произведения выплат.

Самой распространенной является первая ситуация. Это связано с тем, что оценка повреждений проводится экспертами, которые наняты страховщиком. В этом случае можно провести повторную независимую оценку или изначально требовать, чтобы к этому были привлечены специалисты, которых выбрал страхователь.

Алгоритм действий клиента при занижении страховки выглядит следующим образом:

потребовать у страховщика предоставить акт страхования и результаты , для этого следует отправить письменный запрос;
провести повторную оценку повреждений и сравнить результаты;
составить претензию, ссылаясь на разные результаты экспертиз;
указать сумму, которую должен доплатить страховщик;
в случае отсутствия реакции со стороны компании, следует обращаться в суд.

Следующий вариант – отказ от выплаты. Аргументировать свой отказ страховая может тем, что согласно результатам экспертизы авто было повреждено не в ходе ДТП.

Если клиент понимает, что это не так, нужно действовать следующим образом:

провести независимую оценку;
проинформировать компанию о результатах экспертизы и предложить урегулировать вопрос мирным путем;
если результаты повторной оценки отличаются от результатов оценки страховщика, и страховая по-прежнему отказывается от выплаты, это является поводом для обращения в суд.

Нужно действовать и в том случае, если компания постоянно , запрашивая все новые и новые , которые не являются значимыми в данном деле. В такой ситуации в компанию направляется претензия о затягивании сроков.

Досудебная ситуация

Если между компанией-страховщиком и клиентом возникли разногласия относительно полноты выполнения страховой своих обязательств по контракту ОСАГО, прежде чем обращаться в суд, нужно провести независимую оценку и направить страховщику . В противном случае иск не будет рассматриваться в суде и будет возвращен клиенту.

На рассмотрение претензии у страховой есть 5 рабочих дней . На протяжении этого срока страховщик должен удовлетворить требования клиента или направить ему мотивированный отказ. Если страхователь не удовлетворен ответом, он имеет полное право подавать заявление в суд.

Если страховая не соблюдает сроки предоставления мотивированного отказа за каждый день просрочки выплачивается неустойка в размере 0.05% от размера установленной выплаты.

Как выглядит образец претензии к страховой компании по ОСАГО

Образец претензии к страховой компании по ОСАГО не может быть универсальным. Каждая отдельная ситуация имеет свои тонкости, которые следует учитывать при подготовке документа. Важно ссылаться на нормы законодательства, которые компания нарушила, а также указать, кто виновен в произошедшем.

Себе клиент должен оставлять копии всех документов, которые предоставляются страховщику или в суд.

При подаче претензии нужно указать:

номер полиса ОСАГО;
данные транспортных средств, которые стали участниками ДТП;
реквизиты страховки виновника ДТП;
копии документации, выданной правоохранительными органами;
результаты независимой оценки.

Недобросовестным страховщикам правовая безграмотность страхователей только на руку, это еще один повод для отказа в решении вопроса в их пользу. Поэтому, прежде чем готовить претензию, нужно внимательно ознакомиться с требованиями к ее форме и содержанию, которые прописаны в договоре со страховой.

Подавать претензию нужно в таких случаях:

пострадавший получил отказ в предоставлении бесплатного медобслуживания;
выплата существенно занижена или страховая вовсе отказалась от нее;
не соблюдены сроки выплаты.

Чтобы грамотно составить претензию, нужно:

адресовать документ руководителю компании;
претензия должны быть подготовлена в форме заявления про возмещение ущерба в связи с наступлением страхового случая;
в тексте должно быть подробно расписано, что, когда и где произошло. Обстоятельства ДТП должны быть указаны четко;
важно указать, какие меры уже приняты клиентом и страховщиком для решения ситуации;
в претензии важно указать, что в случае отказа страховщика, иск по данному делу будет передан в судебную инстанцию;
к документу должно быть приложено максимум подтверждающей документации: протоколы, справки, чеки и т.д. Перечень приложений должен быть указан в конце претензии;
важно соблюдать сроки подачи претензии, а в случае отказа от ее удовлетворения, сроки подачи искового заявления.

Взаимодействие страховых компаний и клиентов по ОСАГО не исключает появления конфликтных ситуаций.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Это может быть вызвано неправомерными действиями одной из сторон. Для решения вопросов была разработана система претензий, необходимая для определения правоты с юридической точки зрения.

Конфликт со страховой компанией

Нередко страховые компании отказываются выполнять принятые на себя обязательства, апеллируя собственными правилами работы. Если при этом клиент несет убытки, тратит личное время — он вправе составить претензию страховщику.

Фактически это официальный документ, в котором подробно изложена возникшая проблема и указаны возможные пути ее решения. Данная процедура является обязательной и определяется как досудебная. При возникновении конфликтной ситуации по ОСАГО она составляется по определенным правилам.

Наличие претензии дает следующие преимущества застрахованному лицу:

Отношения со страховой компанией будут задокументированы, что даст преимущества при возможной дальнейшей тяжбе в суде.
Высока вероятность решения конфликтной ситуации. Часто ошибки возникают в результате неправильных действий отдельных сотрудников. Подробное разбирательство поможет это выяснить и исправить.
Нахождение компромисса, частично удовлетворяющего интересы обеих сторон.

Однако нужно учитывать, что для создания претензии необходимы веские основания. Некачественное обслуживание или аналогичные ситуации к ним не относятся.

Чаще всего образец претензии требуется после наступления страхового случая по ОСАГО, когда с точки зрения пострадавшего компания не хочет выполнять возложенные на себя обязательства. Дополнительно необходимо предоставить обоснование и изложить конкретные факты нарушения договора или действующего законодательства.

Основания для составления претензии

Если возникли подозрения в неправильных действиях страховой компании или ее представителей по полису ОСАГО – необходимо детально изучить договор.

Обычно отказ от выполнения каких-либо требований со стороны застрахованного лица приходит в письменной форме. Но не исключаются ситуации, когда страховщик без основания и предупреждения отказывается выполнять часть договора.

На практике существует несколько ситуаций, при наступлении которых появляется возможность составления обоснованной претензии. К ним относятся проблемы по выплатам компенсационных сумм, некачественное выполнение ремонта машины на СТО страховой компании, задержки по перечислениям. Каждую из них нужно рассмотреть подробнее.

Страховщик задерживает выплаты

После наступления страхового случая, правильного оформления пакета документов и предоставления компании машины для экспертизы последняя должна осуществить выплаты пострадавшей стороне.

Согласно последним изменениям, вступившим в силу с 1 сентября 2019 г, это срок составляет 20 календарных дней.

Если по истечении этого времени сумма не был получена и сформирована задержка выплат – появляется необходимость в составлении претензии. Предварительно рекомендуется обратиться в отдел урегулирования убытков для уточнения ситуации. Причиной задержки могут быть некорректные данные расчетного счета или банковские реквизиты.

После сверки этой информации следует в письменной форме составить претензию и указать, что нарушение сроков противоречит действующему законодательству. Согласно п. 12 закона №40 за каждый день просрочки страховщик должен выплатить дополнительную неустойку в размере 1% от общей суммы.

Мало выплатили

Для уменьшения компенсации страховщик может намеренно занизить окончательную сумму. Новые изменения в законодательстве ОСАГО обязывают потерпевшую сторону сначала представить поврежденный автомобиль страховой компании, и только затем можно сделать независимую экспертизу.

По телефонному звонку на место ДТП может выехать представитель компании – аварийный инспектор. Он зафиксирует обстоятельства происшествия, его данные (фото и видеоматериалы) станут основание для определения компенсационной суммы и фактического показателя УТС – утери товарной стоимости.

Если последняя не покрывает фактических расходов на ремонт, но не превышает положенных выплат (до 400 тыс. рублей) – пострадавший имеет право на составление претензии. Рекомендуется провести независимую экспертизу, данные которой прилагаются к документу. Отдельно стоит указать, насколько мало выплатили по полису.

Некачественный ремонт машины

С 1 января 2019 г приоритетом будет не оплата денежной компенсации, а ремонт пострадавшего автомобиля средствами страховой компании. При этом качество работ собственником машины практически не может контролироваться. Нередко после их проведения УТС все равно остается.

Доказать этот факт проблематично, так как для сверки состояния машины необходимы результаты экспертизы до ДТП, что является большой редкостью. Для этого используют стандартную методику расчета, в которой учитывают естественный износ транспорта, интенсивность его эксплуатации и данные последнего технического осмотра, выполненного до аварии.

Причиной составления претензии является существенное расхождение этих данных с расчетной стоимость ремонта и перечнем осуществляемых работ. Для доказательства этого факта потребуется приложить много усилий.

Образец претензии по ОСАГО в страховую компанию и порядок заполнения

От правильного заполнения образца претензии зависит дальнейшее решение страховой компании. Она должна предоставить бланк по первому требованию заявителя. В дальнейшем в документе описывается сложившая ситуация и суть претензии – задержка в выплате, некорректная компенсация или некачественный ремонт автомобиля.

При заполнении нужно учитывать следующие факторы:

Правильно указать на чье имя и организацию будет подаваться заявление. Чаще всего это руководитель страховой или начальник отдела урегулирования убытков.
Заполнить номер полиса виновника ДТП и свой.
Личные данные – ФИО, номер паспорта, место проживания и контактный номер телефона.
Изложить суть претензии. Обязательно нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, указать на некорректные действия страховой компании.
Предложить один или несколько выходов из сложившейся ситуации.

Для увеличения вероятности положительного решения по заявлению рекомендуется сослаться на действующие законодательные акты. Перед составлением претензии необходимо проконсультироваться у юристов, специализирующихся на обязательном автостраховании. В идеальном случае они сами составят документ согласно нормам.

Подача пакета документов осуществляется непосредственно в офисе страховой компании. Секретарь или другой ответственный работник должен принять заявление, сделать копию и на ней указать входящий номер из книги регистрации и поставить «мокрый» штамп организации. Это нужно обязательно проконтролировать, иначе страховщик может заявить, что претензия к нему не поступала.

Время рассмотрения претензии до 04.07.2016 г составляло 10 календарных дней. Но после изменения этот срок сократился до пяти дней. При этом не учитываются выходные и праздники. Ответ должен быть на официальном бланке, со ссылкой на первоначальное заявление. Он высылается заказным письмом или вручается непосредственно в офисе страховщика.

Страховщик не реагирует на претензию

Что делать, если страховая не отвечает на поданное заявление? Подобная ситуация может сложиться по нескольким причинам – непреднамеренная ошибка персонала или принципиальное отношение компании. В первом случае рекомендуется еще раз посетить офис страховщика и напомнить о ее заявлении.

Но намного хуже, если пришел официальный ответ, но без рассмотрения дела по существу. С целью затягивания ситуации страховщик может вести подобную переписку долго – у него есть штат профессиональных юристов, специализирующихся на таких случаях. Не стоит идти на поводу — нужно предпринять ряд действия, призванных изменить ситуацию.

Страховой компании следует напомнить о ее обязательствах и указать последствия ее неправомерных действий – начисления пени, подача жалобы. Последнее зачастую выступает весомым аргументом в решении споров.

Составление жалобы в РСА и Центробанк

Контроль за деятельностью страховых компаний на территории России осуществляют две организации – Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк. Для подачи жалобы необходимо иметь зарегистрированную у страховщика копию претензии. При наличии нужно приложить официальный ответ компании. Для подачи жалобы необходимо перейти на сайт вышеперечисленных организаций и скачать официальный бланк.

На сайте Центробанка нет официального бланка жалобы – заполнение происходит в онлайн-режиме. Порядок подачи таков.

Указать полное название страховщика.
Описать суть жалобы.
Дата первой подачи претензии по ОСАГО.
Номер и дата договора.
Номер выплатного дела.
Точный адрес приобретения услуги обязательного автострахования.
Приложить копию жалобы.

После этого представители Центробанка обязаны предоставить официальный ответ. Время рассмотрения зависит от правильности внесенных данных. Но оно не может превышать одного месяца.

Процедура полдачи жалобы через сервис РСА аналогичен. Разница заключается в предварительном заполнении бланка, скачать который можно на сайте организации. Важно правильно изложить суть дела и указать корректные юридические реквизиты страховой компании. Это не могут быть контакты ее официального представителя, так как он может отвечать только за регламент реализации ОСАГО, но не за исполнение договорных обязательств.

Страховщик выплатит компенсацию только после предоставления основания. Узнайте, как собрать .

Стоимость ОСАГО на год будет разной у разных страховщиков. Подробнее в .

Компенсация командировочных расходов прописывается в трудовом договоре. Смотрите, как это .

Формирование иска в суд

Разбирательство дела в судебном порядке является последним и самым нежелательным инструментом решения вопросов со страховой компанией по ОСАГО. Для этого рекомендуется обратиться к профессиональным юристам, так как без должного опыта можно сделать ошибки, которые приведут к лишним денежным тратам.

Для примера можно привести порядок судебного рассмотрения претензии:

документы подаются в гражданский суд по адресу прописки заявителя;
уточнить юридический адрес страховой компании;
составить иск — это определяющий документ, на основании которого будет рассматриваться дело. важно правильно указать ссылки на законодательные акты и определить степень их нарушения;
оплатить государственные услуги;
обязательно являться на все заседания.

Претензия страховой компании по каско - отказ в страховой выплате
_______________________________
наименование страховой компании (филиала)
адрес страховой компании (филиала)
________________________________
место жительства
________________________________
Контактный телефон
Претензия
Года я заключил(а) договор добровольного страхования транспортного средства _____________ № _____ с вашей страховой компанией.
Года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина ___________ получила повреждения.
В связи с данным обстоятельством "__"_______ ___ г. я обратился к Вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.
Также мною были переданы Вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно.
Однако в выплате страхового возмещения было отказано по причине: __________________________________________________
причина отказа, указанная страховой компанией.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя.
Согласно п.2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 года № 4015-1 Об организации страхового дела в Российской Федерации страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Статья 929 ГК РФ предусматривает, что по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
Согласно ч. 1 ст. 947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.
Статьи 961, 963, 964 ГК РФ содержат исчерпывающий перечень оснований освобождения страховщика от выплаты страхового возмещения.
Указанное вами основание отказа в выплате мне страхового возмещения не предусмотрено нормами действующего законодательства РФ, в связи с чем является незаконным.
Таким образом, в связи с наступлением страхового случая, прошу:
Произвести в мою пользу (в пользу выгодоприобретателя) выплату страхового возмещения в размере ___________________ рублей. Размер страхового возмещения мною определен по отчету независимого эксперта (на основании предварительного заказ-наряда)
В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.
______________/ Ф.И.О./
20__ г.
Образцы претензий в страховую компанию
В настоящее время страховые компании занижают выплату, затягивают сроки выплаты страхового возмещения, либо вовсе отказывают в выплате страхового возмещения. Именно по этим и ряду другим причинам достаточно часто возникает вопрос, куда жаловаться на страховую компанию?

На территории Российской Федерации существует две официальные инстанции, куда можно обратиться с жалобой на действия (бездействия) страховой компании. К таковым относятся Федеральная служба страхового надзора и Российский Союз Автостраховщиков (в части ОСАГО).
Также специалисты нашего Центра юридической поддержки страхователей могут самостоятельно составить необходимые претензионные письма. Для этого Вам необходимо подъехать к нам в офис с документами по вашему страховому случаю.
Претензия к страховой компании образец
Претензия к страховой компании. По вине гражданина произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого, принадлежащее заявителю транспортное средство получило технические повреждения. Гражданин был привлечена к административной ответственности. Между гражданином и страховой группой был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Однако, несмотря на то, что заявитель в установленный срок в страховую группу были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер ущерба, до настоящего времени заявителю не произведена выплата суммы страхового возмещения. Заявитель требует произвести выплату суммы страхового возмещения.
В Страховую группу _________________
_________________________________
от _______________________________
П Р Е Т Е Н З И Я
Года по вине водителя __________________ произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого, принадлежащее мне транспортное средство - автомобиль марки _______________ получило технические повреждения.
Водитель _______________, нарушившая п. 9.10 Правил дорожного движения, была привлечена к административной ответственности по ст. 12.15 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
Года _______________ со страховой группой _________________ заключила договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств со сроком действия по _________ года (страховой полис серия ___ № ____________).
Согласно п. 2 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 мая 2003 года № 263, при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее именуется - обязательное страхование) страховщик обязуется за обусловленную договором обязательного страхования плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного настоящими Правилами события (страхового случая) возместить потерпевшему (третьему лицу) убытки, возникшие вследствие причинения вреда его жизни, здоровью или имуществу.
Стоимость восстановительного ремонта принадлежащего мне транспортного средства составила _____ рублей __ коп. что подтверждается счетом № _______ от _________ года ЗАО _____________ и кассовым чеком, свидетельствующими о реально понесенных мною расходах на ремонт автомобиля.
Согласно п. 5-7 указанных Правил, объектом обязательного страхования являются имущественные интересы, связанные с риском гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.
Дорожно-транспортным происшествием является событие, произошедшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб. Положения настоящих Правил, регламентирующие поведение участников дорожно-транспортного происшествия, применяются также в случаях причинения вреда потерпевшим при использовании транспортного средства на прилегающих к дорогам территориях.
Страховым случаем признается причинение в результате дорожно-транспортного происшествия в период действия договора обязательного страхования владельцем транспортного средства вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевшего, которое влечет за собой обязанность страховщика произвести страховую выплату.
Однако, несмотря на то, что мною в установленный срок в страховую группу ______________ были предоставлены все необходимые документы, подтверждающие факт наступления страхового случая и размер ущерба, до настоящего времени мне не произведена выплата суммы страхового возмещения в размере _____ рублей __ коп.
Мои неоднократные обоснованные требования по поводу ненадлежащего исполнения договора, адресованные в адрес сотрудников страховой компании, остаются безответными.
На основании всего вышеизложенного настоятельно требую в 3-х дневный срок:
Произвести выплату суммы страхового возмещения в размере ______ рублей __ коп. и средств, затраченных на юридические услуги в размере _____ рублей.
В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.
О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок.
Года
Претензия страховой компании: а стоит ли начинать?
Многие люди недостаточно хорошо осведомлены о том, что можно сделать в случае, если страховая компания не выплачивает возмещение по факту страхового случая. И именно поэтому, они предпочитают не ввязываться в судебные тяготы и разбирательства, не тратить драгоценное время и не менее драгоценные денежные средства. Между тем, восстановить справедливость легко, и для этого вовсе необязательно сразу же подавать иск в суд. Отличным способом урегулирования страхового спора в досудебном порядке является претензия страховой компании в Москве со стороны обманутого гражданина.
Перед тем, как разбираться во всех тонкостях составления данного документа, определим, на каких основаниях может быть составлена претензия к страховой компании Москвы. Страховщик может полностью отказать вам в выплате возмещения, может снизить размер суммы, положенной по договору. Также часто недобросовестные страховые компании намеренно затягивают выплату страхового возмещения. В любом случае, это трактуется как отказ. Именно такие действия страховой компании являются наиболее распространенным основанием для составления претензии. Иногда страховщик мотивирует свой отказ в произведении выплаты тем, что страхователь якобы нарушил условия договора страхования, или же положения законодательства РФ предусматривают отказ в выплате в рамках данного случая. При этом вы всегда можете либо согласиться с доводами, которые страховая компания сообщила вам в устной форме или указала в своем письменном ответе, либо оспорить их. В последнем случае как раз и составляются претензии к страховым компаниям Москвы для досудебного урегулирования спора.
Как составляется претензия страховой компании КАСКО Москва или аналогичный документ по любому другому вопросу, связанному с отказом в выплате возмещения? Как таковых требований к оформлению этого документа не существует. Обычно в претензии следует указать следующие сведения:
1. Кому адресована претензия (данные руководителя страховой компании, начальника отдела урегулирования убытков, реквизиты и адрес страховой компании).
2. Обстоятельства ситуации с указанием даты и времени наступления страхового случая, а также основания, по которым был получен отказ в страховой выплате.
3. Пункты правил страхования и нормы законодательства, которые подтверждают ваши доводы о безосновательном отказе в выплате страхового возмещения компанией.
После этого претензия направляется в страховую компанию. Ее можно вручить работникам лично, предварительно проследив, чтобы они поставили на втором экземпляре претензии отметку о ее приеме. Также претензия в страховую компанию КАСКО в Москве или претензия по любому другому вопросу страхования может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением. Помните, что страховая компания должна дать ответ на претензию в тридцатидневный срок. При не получении ответа, вы можете готовить документы для подачи иска в суд.
Знаете ли вы, что в 90% случаев отказ страховой компании в выплате возмещений является безосновательным? Многие граждане, не зная об этом, не считают нужным отстаивать свои права. Но организовать досудебный порядок решения спора не так уж и сложно. Особенно, если за дело возьмутся адвокаты Коллегии адвокатов Москвы «ЮрПрофи»!
Судебная практика показывает, что от правильного составления претензии зависит успех дела в целом. Именно поэтому, мы рекомендуем вам воспользоваться услугами адвокатов нашей Коллегии. Уже не первый год мы оказываем помощь в составлении претензий к страховым компаниям (и не только). Индивидуальный подход к каждому клиенту, грамотность, внимательность, богатый практический опыт – вот, что поможет нашим специалистам составить претензию к страховой компании на самом высоком уровне. Обратитесь к нам – наше сотрудничество будет удачным!
Если у Вас остались вопросы, данный образец претензии в страховую компанию возможно Вам поможет.
_________________________________________
(наименование страховщика)
от ______________________________________
(Ф.И.О. или наименование
выгодоприобретателя)
адрес: __________________________________
ТРЕБОВАНИЕ (ПРЕТЕНЗИЯ)
о выплате страхового возмещения по договору
об имущественном страховании
"___"________ ___ г. между _____________________ и ____________________
(указать страховщика) (указать страхователя)
был заключен Договор об имущественном страховании N ______
в отношении __________________________________________ (далее - "Договор").
(указать имущественные интересы)
Выгодоприобретателем по данному Договору является ____________________.
(Ф.И.О. или наименование выгодоприобретателя)
"___"________ ___ г. произошел следующий страховой случай: ________________
__________________________________________________________________________,
(краткое описание в соответствии с Договором о страховании)
что подтверждается _______________________________________________________.
(обстоятельства, доказательства, документы)
По договору об имущественном страховании одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы) (п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п. __ Договора на выгодоприобретателе лежит обязанность предъявления требования о выплате страхового возмещения по Договору.
На основании ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации прошу выплатить страховое возмещение по Договору об имущественном страховании от "___"________ ___ г. N ___ в сумме ___________ (____________) рублей в следующем порядке: ___________________________ в срок до __________ .
Приложение:
1. Договор об имущественном страховании N ___ от "___"__________ ____ г.
2. Страховой полис N _____________.
3. Копии документов, подтверждающих наступление страхового случая.
4. Доверенность представителя от "__"___________ ____ г. N _____ (если требование (претензия) подписывается представителем выгодоприобретателя).
Образец претензии в страховую: нюансы использования
Типовой образец претензии в страховую универсален. Он может использоваться в качестве основы для составления конкретного документа для юридического общения с любым страховщиком.
Досудебная претензия в страховую, образец которой несложно найти в интернете, оформляется чаще всего на бланке компании. Но действующее законодательство не запрещает также произвольный формат документов с предъявлением требований. В таких случаях используется стандартный образец претензии в страховую компанию, документ оформляется на листе А4.
Результат предъявления требований во многом зависит от соблюдения правил составления претензии. Она должна содержать данные заявителя и адресата, описание предмета претензии, требований страхователя, указание сроков выполнения требований, дату обращения.
Претензии часто путают с информационными письмами. Но эти документы имеют принципиально разные цели. От информационного письма претензия отличается:
Конкретикой
Характером (наличием требований)
Юридическим статусом (служит доказательством попыток досудебного урегулирования конфликта).
Когда имеет смысл подавать претензию?
Претензия по страховым выплатам, образец документа можно получить у юриста СК, может подаваться в различных случаях. Чаще всего основанием является задержка обещанных выплат страховщиком или занижение их суммы. Также нередки отказы в выплатах.
Согласно правилам страхования, подобные споры со страхователями должны решаться переговорным путем. Если договоренности, удовлетворяющие обе стороны, не достигнуты, каждая из них вправе инициировать судебное разбирательство. Чаще всего истцом выступает страхователь.
При подаче иска в суд клиенту страховой компании необходимо доказать, что спор не был разрешен в досудебном договорном порядке. Роль доказательства в данном случае играет неудовлетворенная письменная претензия.

Уменьшить размер выплаты по ОСАГО – естественное желание страховых компаний, поэтому такие факты в практике встречаются очень часто. Вместе с тем клиент имеет полное право потребовать от страховщиков полного исполнения обязанностей по договору. Первым шагом на пути к взысканию необходимой суммы страховки является досудебная претензия по ОСАГО.

Требования закона к процедуре

Досудебное урегулирование не только возможность клиенту отстоять свои права, но обязательная процедура в случае несогласия с размером выплаты по ОСАГО. С 01.09.2014 года в закон об обязательном страховании внесено требование досудебного решения споров по полисам ОСАГО. Данное требование касается всех договоров ОСАГО, заключённых после 01.09.2014 года.

Согласно статье 16.1 исковое заявление в суд подаётся только после составления претензии и обращения с нею в страховую компанию. Если данное требование не соблюдено клиентом, то суд на законных основаниях может дать отказ в приёме заявления. Выявление факта отсутствия досудебной претензии может стать причиной остановки уже рассматриваемого в суде дела (ст.222 ГПК). Документ, подтверждающий попытки добровольно решить конфликт со страховой компанией, согласно ГК РФ, клиент обязан приложить к исковому заявлению в суд (ст. 132).

В связи с этим клиент, не удовлетворённый действиями компании, должен составить досудебную претензию по ОСАГО и направить её страховщикам. Практика показывает, что составление досудебной претензии – действенный способ разрешения конфликтов по ОСАГО, поскольку последующее обращение в суд приносит страховщикам ещё большие затраты по сравнению с запрошенными клиентами выплатами.

Порядок досудебного урегулирования споров по ОСАГО

При наступлении страхового случая по полису ОСАГО выплата ущерба имуществу или здоровью производится на основании экспертизы, проведённой страховщиком. Не всегда размер выплат соответствует реальной стоимости нанесённого ущерба, и застрахованное лицо в этом случае может выразить собственное несогласие с расценками компании.

Возникшая конфликтная ситуация решается путём подачи досудебной претензии по ОСАГО. Процесс урегулирования споров по полису регулируется Арбитражным процессуальным кодексом. В нём содержится порядок и условия подачи досудебной претензии. Согласно данному документу, претензия – первичный документ, оформляемый в случае несогласия клиента с выполнением отдельных пунктов договора страхования.

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в страховую компанию в трёх случаях:

Занижение суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ущерба.

Отказ выплаты страховой суммы.

Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.

Наиболее редки случаи подачи досудебных претензий в случае затягивания страховщиками сроков перечисления денежной компенсации. Между тем закон определяет конкретные сроки перечисления выплат клиенту, о которых страховщики попросту забывают.

В соответствии с законом за каждый день просрочки клиент имеет право взыскать со страховой компании неустойку в размере 1% суммы назначенной выплаты в день. Поэтому нерасторопность со стороны страховой компании не должна оставаться без внимания клиента, и он может потребовать компенсацию в досудебной претензии по ОСАГО.

Куда и как подать претензию по ОСАГО

В зависимости от возникших ситуаций и сути выдвигаемых требований претензия подаётся в страховую компанию, виновнику ДТП или одновременно обеим сторонам.

Сроки досудебных претензий по ОСАГО регламентированы законом. Оформить подачу документа нужно в двадцатидневный срок по истечении 20 рабочих дней, в течение которых компания должна выполнить обязательства по выплате страховой суммы. Если клиент не укладывается в эти сроки, процедура досудебного урегулирования признаётся нарушенной и рассчитывать на удовлетворение претензии даже через суд становится невозможно.

В случае явного нарушения сроков решения вопроса по выплатам страховщиками, претензию можно подать и до окончания 20-тидневного периода.

Претензия виновнику аварии, в случае неполного покрытия ущерба страховыми выплатами, направляется заказным письмом с уведомлением по месту его регистрации. В страховую компанию документ передаётся лично или направляется заказным письмом.
Для личной подачи претензии в страховую компанию нужно изготовить её в двух экземплярах. На экземпляре клиента принимающий документ сотрудник ставит дату и подпись. Как вариант в этом случае можно оформить претензию на специальном бланке, который выдаст сотрудник страховой компании.

Правила составления досудебной претензии

Строгой формы претензии по ОСАГО не существует, но определённый порядок составления и обязательное содержание есть. Документ составляется в официально-деловом стиле, без витиеватых и слишком длинных предложений, перегруженных сложными речевыми оборотами.

Претензия должна содержать следующие пункты:

Сведения о сторонах страхового договора, реквизитах документа и обстоятельствах его заключения.

Данные клиента (ФИО, адрес регистрации, паспортные данные).

Реквизиты для перечисления средств.

Подробное описание сути претензии со ссылками на нарушенные пункты договора, заключения экспертов. Эта часть претензии является наиболее важной, поэтому к её составлению нужно подойти с особенной ответственностью.

Обоснование суммы, указанной в претензии.

Требования по выплате и сроки их исполнения.

Изложение последствий невыполнения требований.

СОВЕТ. Для того чтобы претензия была составлена с соблюдением законодательных норм целесообразно обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Образец досудебной претензии по ОСАГО можно скачать в начале статьи.

Состав пакета приложений к претензии

Правильное составление текста претензии – это полдела. Чтобы соблюсти процессуальные нормы, требуется тщательно подготовить пакет прилагаемых документов. В состав пакета входят:

Копия паспорта.

Копии документов на авто.

Справка с ДТП (или извещение о ДТП при оформлении без ГИБДД).

Постановление о нарушении.

Медсправка об ущербе здоровью.

Заключение трассологической экспертизы плюс квитанция на оплату.

Реквизиты счёта для взыскания денежных средств.

В случае последующей подачи искового заявления в суд пакет приложения к нему идентичен.

ВАЖНО. Проведение независимой экспертизы и выдача ею заключения, соответствующего требованиям Центробанка РФ – обязательное условие подачи претензии страховой компании. Если этого документа в пакете нет, страховщики на законных основаниях оставляют досудебную претензию по ОСАГО без рассмотрения.

Сроки ответа страховой компании

На рассмотрение претензии по ОСАГО законодательные нормы отводят 5 рабочих дней . В данные сроки претензия удовлетворяется или отклоняется, но только путём направления в адрес заявителя ответного письма.

При нарушении сроков ответа со страховой компании в процессе последующего судебного разбирательства можно потребовать уплаты неустойки в размере половины разницы сумм выплаченной и требуемой компенсации . Взыскание этих средств возможно только в случае решения суда в пользу клиента.

СПРАВКА. Клиент, не удовлетворённый ответом страховщиков на досудебную претензию может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Центробанк и РСА. По заявлениям граждан данные организации обязаны проверить обстоятельства дела и дать оценку действиям страховой компании. Дело в этом случае может разрешиться в пользу клиента ещё до обращения в суд. Контролирующие организации имеют право лишить страховую компанию лицензии в случае выявление нарушений ими законодательных норм, поэтому обращение к ним является действенной мерой.

Уверенный в своей правоте клиент страховой компании имеет право добиваться возмещения причинённого ему ущерба всеми описанными путями. Но по закону начать он должен с подачи досудебной претензии по ОСАГО непосредственно к компании, с которой у него заключён договор.