Работник отдела кадров должен точно знать, какие именно вопросы ему следует задавать каждому конкретному кандидату и что спросить на собеседовании у соискателя.

К примеру, если вы берете на работу оператора колл-центра, нужно выяснить, способен ли он легко переживать стрессовые ситуации.

А также, способен ли успешно налаживать контакт с конфликтными людьми – в его профессиональной деятельности такое может понадобиться.

Уделяйте внимание его социальным качествам, а квалификационная составляющая может отойти на второй план .

Если вы проводите собеседование среди учителей, конечно, его социальные навыки могут быть очень важны, но самое главное – это наличие у кандидата профессионального образования и специальных знаний.

Виды и цели вопросов

Главная цель собеседования – понять, что из себя представляет возможный работник компании. Существует большое количество разновидностей вопросов, с помощью которых можно выстроить беседу на собеседовании.

Не удивительно, что многих интересует: что спрашивают на собеседовании чаще всего? Вопросы для собеседования при приеме на работу можно разделить на несколько категорий.

Открытые . Вопросы, подразумевающие под собой развернутое рассуждение. Задавая открытые вопросы, вы передаете кандидату инициативу и позволяете ему рассказать о себе как о личности.

Общие . Вопросы, ответом на которые будут короткие «да» или «нет». Призваны получить простой ответ на поставленный вопрос.

Проективные . Отвечая на эти вопросы, кандидат сопоставляет свой опыт с действиями других людей. Через призму мнений вымышленных персонажей позволяет выяснить личное отношение кандидата к рассматриваемому.

Рефлексивные . Помогают перенять инициативу на себя. К примеру, если соискатель увлекся ответом, можно вежливо прервать его вопросом: «Хорошо, теперь мы можем перейти к следующему вопросу, правда?». Подобным приемом можно также раскрепостить нервничающего соискателя, побудить его довериться рекрутеру.

Поведенческие . Направлены на выявление особенностей характера кандидата и нюансов его поведения.

Наводящие . Когда главная часть информации выяснена, можно уточнить некоторые мелочи с помощью наводящих вопросов. К примеру, можно рассказать о том, что компания активно сотрудничает с филиалами в других городах, а заодно поинтересоваться, как соискатель относится к длительным командировкам.

Психологические . Странные вопросы, вызывающие непонимание у кандидатов. Позволяют проанализировать умение человека переключаться с одного на другое и быстро реагировать. В этот же раздел можно отнести вопросы на сообразительность.

Необходимо расположить собеседника к беседе, сделать все возможное, чтобы у него осталось хорошее впечатление о разговоре, ведь оценку во время беседы получает не только кандидат, но и пригласившая его компания.

А теперь, подробнее о том, что спрашивают на собеседовании при устройстве на работу или 10 вопросов, которые вам могут задать.

Стандартные вопросы

1. Расскажите, пожалуйста, о себе.
2. Почему вы ушли с прошлой работы?
3. Что для вас значит мотивация?
4. Когда трудовая деятельность доставляет вам наибольшее удовольствие?
5. Где вы видите себя спустя несколько лет?
6. Назовите свои сильные стороны?
7. Назовите свои слабые стороны?
8. Что вас не устраивало на прошлой работе?
9. В чем заключаются ваши преимущества перед другими кандидатами?
10. Известно ли вам что-нибудь о нашей фирме?
11. Может быть, у вас есть вопросы к компании?

Нередко возникает такой вопрос на собеседовании: кем вы видите себя через 5 лет или почему вы хотите работать у нас? Ответы на них лучше продумать заранее.

Поведенческие вопросы

1. Расскажите о моменте, когда вы не смогли достичь нужных результатов. Как вы справлялись с задачей?
2. Расскажите об удачном проекте, которым вы руководили.
3. Если вы поступаете неправильно, как вы объясняете это начальнику?
4. Расскажите о самом сложном решении, которое вам приходилось принимать в процессе трудовой деятельности.

Проективные

1. Что обычно привлекает людей в работе?
2. Хороший работник. Опишите его.
3. Что заставляет людей работать эффективнее?
4. Почему можно уволить сотрудника?
5. Что руководит людьми, когда они выбирают специальность?
6. Почему люди хотят сделать успешную карьеру?
7. Чтобы результативно общаться с людьми, какие качества характера нужны человеку?

Биографические

1. Расскажите о ваших мечтах.
2. Какие оценки были у вас в школе и в университете?
3. Расскажите о тех профессиональных победах, которые вызывают у вас гордость.
4. В каких городах вы жили и вели свою профессиональную деятельность?
5. Что самое важное, чему вас научили в вузе?

Каверзные и коварные

1. Почему мы не должны брать вас к нам на работу?
2. Что вы вчера ели на ужин?
3. Как бы вы объяснили желтый цвет слепому человеку?
4. Как вы относитесь к социальным сетям, сколько времени в них проводите?
5. Будучи супергероем, какой из сил вы бы обладали?
6. Как бы вы поступили, если остались единственным выжившим в авиакатастрофе?

Странные

Эти вопросы можно отнести в категорию: неудобные вопросы.

К ним относятся и такие как, зачем нужен сотрудник этой компании, почему мы должны взять на работу именно вас и другие.

На логику, ассоциации

1. Почему крышка люка имеет круглую форму? Ответ: чтобы она не могла провалиться при монтаже, прямоугольная легко войдет в корпус люка по диагонали.
2. Как нужно бросить теннисный мяч, чтобы он обязательно прилетел обратно? Ответ: вверх.
3. Сколько раз за сутки стрелки часов совпадают? Ответ: 22 раза.
4. Если в 12 идет ливень, можно ли рассчитывать, что ровно через 72 часа выглянет солнце? Ответ: Нет, в это время снова будет полночь.

О карьере и работе в фирме

1. Как бы вы хотели развивать свою карьеру?
2. В какие сроки вы могли бы приступить к новым обязанностям?
3. Если вы получите должность, какую цель вы себе поставите?
4. Общались ли вы с работодателями в других организациях?
5. Если бы мы спросили у вашего прошлого руководителя, чему вас нужно научить, что бы он ответил?
6. Каким вы представляете свой обычный рабочий день?

О деньгах

1. Какую заработную плату вы ожидаете?
2. Какая зарплата была у вас раньше?
3. Сколько денег вы планируете зарабатывать к концу первого года работы в нашей фирме?
4. А на третий год работы?

Теперь вы знаете какие вопросы задают на собеседовании кандидату при приеме на работу. А рекрутеру стоит составить список вопросов для собеседования при приеме на работу. Он может содержать как типовые вопросы, так и специализированные.

Какие вопросы обязательны?

В этой части поговорим о том, какие вопросы нужно задать на собеседовании кандидату в любом случае. Рассмотрим те вопросы при собеседовании при приеме на работу, которые будут заданы в обязательном порядке.

Обязательно спросите про образование, опыт работы соискателя. Поинтересуйтесь, чем его заинтересовала ваша компания.

Спросите про увлечения кандидата, задайте несколько каверзных вопросов, чтобы проверить его реакцию.

Уделяйте больше внимания будущему соискателя, не зацикливайтесь на его прошлой работе . Чего он ожидает, какие планы строит?

К странным вопросам лучше прибегать, чтобы разрядить обстановку, а к каверзным – чтобы проверить реакцию кандидата в стрессовых ситуациях.

Обязательно спросите у кандидата, есть ли у него какие-либо вопросы. Необходимо не только выслушать его ответы, но и рассказать ему то, что его интересует.

Что нельзя спрашивать у кандидата?

Воздержитесь от слишком неудобных вопросов.

Не спрашивайте о личной жизни, принадлежности к религии, национальности – такие темы могут отпугнуть кандидата или настроить его против вас.

Не задавайте вопросов «в лоб». К примеру, фраза: «Вы волнуетесь?» заставит соискателя нервничать, ему будет некомфортно, а его волнение только усилится.

Ваша цель – создать доброжелательную обстановку для проведения доверительной беседы.

Общаться нужно корректно и вежливо. Только в такой атмосфере вы сможете объективно оценить возможности кандидата.

О том, какие неожиданные вопросы и даже каверзные может задать работодатель на собеседовании читайте .

Как оценивать ответы?

Каждый рекрутер имеет свою систему оценки ответов соискателя. На любой вопрос уже существует стандартный ответ, который привык слышать работник отдела кадров.

Лучше всего отдать предпочтение не тому соискателю, который говорит правильные ответы, а тому, который проявляет уверенность, мыслит нестандартно и не боится своего будущего работодателя, а беседа с ним проходит приятно и ненавязчиво.

Залог успешного собеседования – грамотная оценка ответов кандидата на вакансию.

Обращайте внимание на его поведение: как он рассуждает, жестикулирует, реагирует ли на провокацию, не путается ли он в словах и быстро ли принимает решения?

Сам ответ на вопрос не так важен, как процесс его обдумывания и рассуждения. Вопросы задаваемые на собеседовании при приеме на работу очень часто направлены на то, чтобы выяснить что представляет из себя соискатель как личность. Поэтому, хоть и важно, что спрашивать на собеседовании у работника, важнее может быть то, как он ведет себя.

Советы, описанные в статье, а также примеры вопросов на собеседовании при приеме на работу, помогут вам правильно разработать план собеседования с соискателем. Пользуйтесь ими, и вы быстро найдете своего идеального работника. Ну а потенциальные кандидаты теперь имеют образец вопросов для собеседования при приеме на работу.

Достойным завершением первого этапа долгого и нелегкого процесса поиска работы будет приглашение на собеседование.

Как пройти собеседование? Как вести себя? Что говорить на собеседовании? Все эти вопросы очень волнуют претендентов на рабочее место, и знание ответов на них является одним из условий Вашего трудоустройства. Прежде чем ответить на эти вопросы, рассмотрим для начала что же представляет из себя собеседование с работодателем.

Собеседование при приеме на работу - это выяснение опыта претендента , а также его личностных качеств, т. е. знакомство с ним.

Собеседование - это беседа равных людей, у каждого из которого есть своя позиция, имеющая право на существование, и определенный круг интересов, который может стать общим.

Даже если у Вас уже есть большой опыт поиска работы, помните, что к каждому новому собеседованию при приеме на работу необходимо заранее готовиться.

Как правило, более ответственно относятся к собеседованию наиболее квалифицированные специалисты, вполне обоснованно претендующие на самую хорошую работу. Зачастую, с другой стороны, чем ниже планка специалиста, тем хуже он готов к собеседованию. Поэтому всякий раз, получив приглашение на собеседование, воспользуйтесь приведенными ниже советами:

Собеседование при приеме на работу нужно рассматривать как переговоры о потенциальном сотрудничестве.

Выстраивая партнерские отношения с руководителем во время собеседования, важно:

• во-первых, преподносить себя как зрелую и сформировавшуюся личность, осознающую свою ценность и индивидуальность (что повышает Ваши шансы на успех),
• во-вторых, проще принимать отказ, т.к. он в данном случае будет следствием несовпадения взглядов, что никак не может принизить Вашего достоинства.

На собеседовании Вам будет легче добиться успеха, если вы:

• настойчивы
• стресоустойчивы
• доброжелательны
• обаятельны
• аккуратны
• пунктуальны
• ответственны
• гибки (умеете быстро приспосабливаться к ситуации)
• инициативны

Поведение на собеседовании

• Придя в офис, постарайтесь быть со всеми вежливы и терпеливы.
• Добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые Вам предложат.
• Представьтесь в начале собеседования. Поинтересуйтесь, как зовут собеседника.
• Держите зрительный контакт.
• Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая собеседника.
• Если Вы не уверены, что хорошо поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить ("Правильно ли я понял, что...").
• Избегайте многословия, отвечайте по существу.
• Будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.
• Столкнувшись с необходимостью дать негативную информацию о себе, не отрицайте факты, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их положительной информацией о себе.
• Держитесь с достоинством, старайтесь не производить впечатление неудачника или бедствующего человека; однако воздержитесь от вызывающей манеры поведения.
• Если Вам предложат возможность задать вопросы, обязательно задавайте, но не увлекайтесь (2-3 вопроса).
• Задавая вопросы, прежде всего интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
• Избегайте на первом этапе собеседования задавать вопросы об оплате труда.
• Обязательно уточните, как Вы узнаете о результате собеседования, постарайтесь обговорить право позвонить самому.
• Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости.
• По многим вопросам Вам не придется каждый раз готовится к собеседованию заново. Но по некоторым пунктам к каждому новому работодателю нужно подходить с учётом его специфики, чтобы эти особенности не упустить, необходимо время и усилия на подготовку к собеседованию. Однако помните, что прежде всего работодатель заинтересован в квалифицированных специалистах, профессионалах. Постарайтесь продемонстрировать свои соответствующие качества во время беседы.

И еще несколько советов как пройти собеседование при приеме на работу:

• Перед собеседованием продумайте, как Вы будете одеты. Внешний вид и манера держаться имеют очень большое значение и практически определяют первое впечатление.

  Если Вы идете на собеседование в финансовое учреждение, выберите консервативно-деловую форму одежды.

  Если Вы собираетесь на интервью в строительную организацию или дизайнерскую фирму, можно позволить себе одеться в более свободном стиле.

  Можно постараться узнать заранее, принят ли в фирме деловой или более свободный стиль одежды, но в любом случае на интервью лучше одеться более официально.

  Если появление на работе в джинсах считается в этой фирме в порядке вещей, Вы сможете себе это позволить, когда начнете работать, но на интервью в свитере и джинсах приходить не стоит.

  В любом случае Вы должны выглядеть опрятно и аккуратно.

  Женщине лучше всего одеть на собеседование строгий костюм или достаточно консервативное платье, не впадая в крайности при выборе длины юбки, расцветки и украшений. Не следует пользоваться резкими духами или одеколоном.

• Заранее удостоверьтесь, что Вы знаете, как проехать к зданию фирмы и где оставить машину. Выйдите из дома заблаговременно.
• Приходите на 15 минут раньше назначенного времени. Этим Вы покажете, что уважаете проводящего собеседование и цените его время. Если Вы все же опаздываете, постарайтесь перезвонить и предупредить о задержке.
• Помните, что при выборе из нескольких кандидатов, обладающих одинаковой квалификацией, решающую роль сыграет ваше умение произвести благоприятное впечатление во время собеседования.
• Хорошенько выспитесь ночью перед тем, как идти на интервью. Невыспавшиеся люди никогда не производят хорошего впечатления. Постарайтесь лечь спать в обычное время, не раньше и не позже.
• Не пейте много жидкости. Вы можете не найти туалет в незнакомой организации и будете себя плохо чувствовать во время интервью.
• Если Вас кому-либо представят, приложите все усилия, чтобы правильно услышать и запомнить имя этого человека. Если Вы сразу сможете обратиться к собеседнику по имени, это произведет благоприятное впечатление. Переспрашивание же обнаружит излишнюю нервозность.
• Важно выяснить продолжительность интервью и придерживаться оговоренного времени. Это поможет правильно распределить время между ответами и вопросами, определить степень подробности ответов.
• Будьте вежливы и доброжелательны со всеми, кого Вы встретите в офисе. Не забудьте улыбнуться, входя в кабинет интервьюера.
• Не забывайте, как важен язык жестов. Не меньшее значение имеет и Ваше рукопожатие: рука должна быть сухой и теплой; рукопожатие должно быть уверенным, но не слишком сильным. Следите за своей осанкой, стремитесь смотреть в глаза. Не доводите, однако, ничего до крайности.
• Не забудьте взять с собой на интервью как можно больше документов, подтверждающих Вашу квалификацию, образование и дополнительные знания.
• Если Вам предложат заполнить какие-нибудь формы, лучше взять их с собой и вернуть в кратчайший срок. Работая с ними дома, потренируйтесь на черновике. Помните, что все имеет значение: и грамотность, и помарки, и почерк, и четкость формулировок.
• Не забудьте, заканчивая беседу, договориться о том, когда и как Вы узнаете о результатах, и поблагодарить интервьюера.

Когда собеседование пройдено:

• Вам предложили дождаться ответа, пообещав позвонить. Если ожидание, на ваш взгляд, затянулось, не стесняйтесь самостоятельно связаться с фирмой. Возможно, вы получите отказ (убедившись в этом, вы сможете сосредоточить свои поисковые усилия на других объектах). А возможно, ваш звонок позволит руководителю фирмы решить проблему выбора из множества кандидатов в вашу пользу.
• Если вам все же отказали, не отчаивайтесь, потому что:
  • работодатели - тоже люди и, как все нормальные люди, могут ошибаться;
  • собеседование, пусть и неудачное, - это монетка в копилку вашего опыта;
  • ну кто вам сказал, что этот упущенный шанс был для вас единственным?

Внешний вид

Вы собираетесь на первую встречу с работодателем. По описанию вакансии вас все устраивает. Поэтому вы готовитесь к собеседованию особенно тщательно: вносите поправки в резюме, мысленно продумываете ответы на возможные, в том числе заковыристые, вопросы, а на ночь штудируете русско-английский разговорник. Наконец, надо обдумать и свой внешний вид, чтобы у работодателя сложилось первое благоприятное впечатление о вас.

Стиль индивидуальный и корпоративный

Стиль одежды во многом зависит от должности и учреждения, в котором вы собираетесь работать.

• Чем ближе ваша профессия к творчеству, тем меньше существует каких-то правил. Творческому человеку надо подчеркнуть свою индивидуальность и, наверное, не очень правильно будет давать ему советы - ему должно подсказать его творческое начало.
• Для представителей консервативных профессий оптимальный вариант - модная классика. Это значит выглядеть модно, но не вызывающе.

Соответственно, если вы собираетесь работать в банке, не нужно иметь серьгу в носу. А на работу в ночной клуб вы не приходите застегнутым на все пуговицы в строгом классическом костюме.

Есть один беспроигрышный вариант. Если вы ранее не бывали в этом учреждении и не знакомы с его порядками, прежде чем решить, во что одеться, прогуляйтесь перед будущим местом работы и понаблюдайте, во что там принято одеваться. На собеседовании постарайтесь выглядеть в том же стиле.

Прическа

Качество стрижки видно сразу, особенно на коротких волосах, поэтому перед устройством на работу стоит зайти в салон, где стрижка не самая дешевая.

• Деловой женщине можно остановиться на стрижке, потому что чем длиннее волосы, тем больше времени и денег требует уход за ними. Неухоженные длинные волосы - это самое ужасное, что можно себе представить.
• Сегодня модно красить волосы в несколько цветов. Пусть это будут неконтрастные цвета, которые плавно перетекают один в другой и создают ощущение одного, но очень красивого и глубокого цвета. Стрижка должна смотреться практически не уложенной.
• У мужчин в моде более длинные волосы по сравнению с прошлым сезоном.

Костюм

• Остановите свой выбор на той одежде, в которой вы чувствуете себя органично. Это придаст вам уверенности при беседе с работодателем, и вы сможете полностью сосредоточиться на своих деловых качествах.
• Длина юбки - вопрос фигуры и пристрастия, однако, собираясь в серьезную организацию, лучше предпочесть классический вариант длины юбки для делового костюма - до середины колена.
• Брюки должны быть скорее широкие.
• Допустимы бижутерия и золото, так что вы можете смело дополнить свой наряд крупным браслетом, кольцом и серьгами. Однако стоит соизмерить свой внешний вид и количество драгоценностей с должностным окладом, на который вы претендуете.
• Даже в жаркую погоду дамам стоит отказаться от декольте и прикрыть плечи.
• Деловой костюм подразумевает закрытую обувь, то есть туфли, а не босоножки. Вряд ли вы будете страдать от жары, поскольку в приличных местах везде есть кондиционеры. Туфли, в отличие от костюма, могут быть более смелого и модного дизайна, не обязательно классическими.
• Собираясь на собеседование, от некоторых цветов в одежде лучше отказаться. Красный цвет может вызвать у вашего собеседника агрессию, а коричневый - ощущение, что вы не уверены в себе.
• Цвет одежды стоит подбирать в зависимости как от цвета волос и глаз, так и от сезона. Летом светлые тона: кремовый, салатовый, голубой, бежевый. Зимой можно остаться в бежевом или переодеться в более темный костюм. В моде сочетание черного с белым.
• Не стоит одеваться очень пестро - вы рискуете показаться легкомысленным.

Несколько советов мужчинам:

• Избегайте вызывающих цветов галстука. Эта деталь в деловом костюме должна быть в одной тональности с ботинками и носками.
• К светлым брюкам не надевают черные ботинки, как, впрочем, и наоборот.
• Многие мужчины не придают значения маникюру, и напрасно. Если во время разговора вы решите выкурить сигарету, то ваши неухоженные руки сразу бросятся собеседнику в глаза. Кстати, при первом знакомстве с работодателем не афишируйте свою дурную привычку. Во-первых, во многих организациях не курят, а во-вторых, в моде здоровый образ жизни.

Макияж и парфюм

• Косметика должна быть естественных тонов. И здесь уместно вспомнить принцип, от которого уже давно отошли, но при устройстве на работу он применим: цветовое соответствие лака для ногтей и губной помады.
• Парфюм должен быть достаточно сдержанным, не стоит употреблять вечерние запахи.

И, наконец, самое главное на собеседовании – ваша уверенность в себе. Вы ведь считаете себя профессионалом, который достоин этого места? Так пусть это читается на вашем лице, и успех не заставит себя долго ждать.

Вопросы на собеседовании, какие ответы лучше

Вопросы на собеседовании: что за ними стоит?

К собеседованию с работодателем готовятся тщательно. Иногда это напоминает подготовку к конспиративной работе. Поиск работы практически завершен, и осталось сделать последний рывок к желанной цели. Перед встречей с работодателем штудируются пособия, выстраиваются умозрительные диалоги, репетируются ответы на еще не заданные вопросы.

Собеседование по своему жанру менее всего напоминает экзамен, где на каждый вопрос есть единственный правильный ответ, который экзаменатор точно знает. Собеседование - это беседа равных людей, у каждого из которого есть своя позиция, имеющая право на существование, и определенный круг интересов, который может стать общим. И успех на собеседовании зависит не от умения вычислять правильные ответы, а от способности быть интересным собеседником.

Поэтому, когда спрашивают, как отвечать на вопросы на собеседовании, кратко можно ответить - честно. Часто интересует не только то, что вы говорите, но и как вы это делаете. За каждым вопросом стоит не просто желание что-то узнать о вас , но и ваше умение вести диалог, быть открытым к собеседнику.

Что же стоит за вопросами работодателя?

Итак, рассмотрим некоторые часто задаваемые вопросы на собеседовании.

Расскажите о ваших неудачах

Некоторые после подобного предложения впадают в легкий ступор. Одни пытаются убедить собеседника, что вся его жизнь - сплошная удача, другие пытаются отшутиться, вспоминая последнюю женитьбу или страну, в которой суждено было родиться. Но для работодателя, скорее, важно не просто перечисление ситуаций, в которых вы потерпели фиаско, а понимание того, что вы оцениваете как неудачу, способны ли об этом рассказывать, каким образом преодолеваете трудности. Никто из нас не застрахован от неудач, у каждого, в том числе и человека, сидящего напротив вас, были свои взлеты и поражения. И ценность жизненного опыта состоит не в количестве лет, которые вы отработали в должности, а в жизненном опыте, умении "вставать" после неудач, двигаться вперед после совершенных ошибок, разумности принимаемых решений и умении не наступать на те же грабли. Только человек, способный признавать и делать выводы из своих ошибок, умеет двигаться вперед.

Назовите ваши сильные и слабые стороны

Еще один вопрос, который для многих становится камнем преткновения. В руководствах для тех, кто ищет работу, предлагается представлять свои слабые стороны как продолжение сильных, например, предлагается рассказать работодателю о том, как вы не можете бросить начатое дело, а уйти вовремя с работы - это просто выше ваших сил.

Если вы отвечаете на этот вопрос как по писаному, вы, безусловно, демонстрируете хорошее знание литературы по этому вопросу, неплохую память и, в то же время, абсолютную негибкость, неумение "творчески" переработать прочитанный материал. Не забывайте, что менеджеры по персоналу тоже читают книжки, и если они представляются вам людьми недалекими, способными "проглотить" любую информацию, вы заблуждаетесь. За этим вопросом кроется не столько желание действительно узнать о ваших положительных и отрицательных качествах, сколько способность к открытости, умение отвечать на неудобные вопросы, уверенность в себе. Не выдавайте штампов, у каждого из нас достаточно много недостатков, "имеющих право на жизнь" - кто-то теряет работоспособность под взглядами недоброжелателей, некоторые не выносят рутинной работы, и большинство из нас с трудом поднимаются с утра, чтобы успеть на работу вовремя. Подумайте, что действительно присуще именно вам и не бойтесь быть откровенными. Ведь только уверенный в себе человек может говорить о своих недостатках, не опасаясь за свое реноме.

Как вы видите себя через 5 лет

Вопрос, скорее, не о карьерных достижениях, а об умении видеть перспективы, понимать, каким образом можно двигаться к намеченной цели, внутренних мотивах, умении планировать собственную жизнь и видеть промежуточные результаты. В зависимости от того, что вы рассказываете, нетрудно понять, насколько объективно вы относитесь к себе как к профессионалу, интересна ли вам сама профессия или вас больше интересует карьерный рост, насколько точно вы соотносите собственное развитие и продвижение.

Личная жизнь

Почему-то все вопросы, затрагивающие эту область, вызывают также большое смущение. А что лучше - быть замужем или нет, быть с детьми или бездетной, какой семейный статус имеет преимущества? Можно это обсуждать сколь угодно долго, но у вас есть тот семейный статус, который есть, и вы вряд ли будете его менять в зависимости от пожелания работодателя. В большинстве случаев эти вопросы не ставят целью проникнуть в тайны вашей личной жизни, скорее, понять ту границу, до которой вы способны говорить о себе с незнакомым человеком. Насколько вы открыты и как вы удерживаете границы своего "я", достаточно ли вы независимы и самостоятельны, говорите ли о том, что вас волнует, или пытаетесь уйти от обсуждения личных тем. И если вы предпочитаете не распространяться о своей частной жизни, насколько деликатно вы умеете это делать.

Ключевые слова: часто задаваемые вопросы на собеседовании, как отвечать на вопросы на собеседовании, что спрашивают на собеседовании, вопросы на собеседование на работу, частые вопросы и ответы на собеседовании, какие вопросы задают на собеседовании, ответы на собеседовании которые дают шанс.

Возможные вопросы

Наиболее распространенные вопросы, к ответам на которые следует готовиться.

Очевидно, что никто не в состоянии заранее определить все вопросы, которые могут быть заданы на собеседовании. Теоретическим исключением являются структурированные собеседования, когда всем кандидатам задается один и тот же заранее подготовленный список вопросов. Но подобный вид собеседования применяется редко. Однако, на практике, можно составить список из 15-20 вопросов, многие из которых, в той или иной форме, задаются едва ли не на каждом собеседовании. Рассмотрим ряд таких вопросов.

Расскажите немного о себе

Это прекрасный шанс представить себя в лучшем свете, особенно если Вы заранее подготовились. Сознательно или неосознанно работодатель ищет работника, который МОЖЕТ выполнять работу, т.е. имеет соответствующую квалификацию, опыт и прочее, и ХОЧЕТ ее выполнять.

• Работодатель должен видеть заинтересованного работника и понимать, чем эта заинтересованность объясняется.
• Работодатель ищет того, кто является управляемым, т.е. чувствует свою ответственность, демонстрирует подчинение дисциплине, восприимчивость к критике, умеет слушать и понимать то, что ему говорят.

Следует подготовить и отработать такой рассказ о себе, который покажет наличие у Вас перечисленных искомых качеств, особенно важных с точки зрения работодателей. Если Вы претендуете на известную Вам определенную должность или работу, Ваш рассказ должен быть построен с учетом этого. Рассказывая о себе, сокращайте формально-биографическую информацию и не увлекайтесь деталями. Самое главное - упомянуть свой практический опыт, свои знания и навыки, которые могут быть полезны работодателю, а также свое отношение к работе и заинтересованность.

• Я ответственно отношусь к порученной работе, легко обучаюсь, дисциплинирована.
• Я могу и хочу выполнять эту работу, потому что мне это интересно.

Какие вопросы есть у вас?

Этот вопрос может быть задан прямо в начале беседы, и только предварительная подготовка поможет правильно сориентироваться. Целесообразно заранее подготовить список вопросов, чтобы на собеседовании, учитывая контекст разговора, предложить их работодателю.

Не стоит задавать более трех разнонаправленных вопросов, если только Вас не вынуждает к этому сложившаяся ситуация.

Почему вы выбрали эту работу (организацию)?

Приведите серьезные доводы: желание применить свою квалификацию, и опыт работы там, где они могут дать наибольшую отдачу, возможности роста, привлекательность работы в сильной команде и прочее.

Возможны следующие ответы на вопрос:

• Я вижу в вашей фирме перспективы своего развития.
• Я хочу, чтобы мои знания получили применения, а я получил опыт профессионала.
• Мне хочется делать интересное дело в вашем коллективе.

Получали ли вы другие предложения работы?

Если получали, то прямо скажите об этом. То, что кто-то еще готов Вас нанять, только повысит Ваши шансы. Разумеется, следует добавить, что данная работа вас интересует больше.

Проходили ли вы собеседование в других местах?

Как правило, можно честно говорить "да", но не торопиться говорить, где именно.

Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с разъездами и ненормированным рабочим днем?

Этот вопрос чаще задают женщинам. На такую попытку обойти закон, отвечайте твердым: "Нет не помешает".

Каковы ваши сильные стороны?

Подчеркивайте в первую очередь те качества, которые полезны для данной работы.

Какие ваши слабые стороны?

Ни в коем случае не отвечайте прямолинейно честно на этот вопрос. Его следует повернуть так, чтобы сместить акценты, упоминая о недостатках, расскажите о сверх компенсирующих их достоинствах.

Почему вы хотите получить эту работу? Почему нам стоит вас нанимать?

Это наилучший вопрос, чтобы "продать" себя. Но к нему следует тщательно подготовиться заранее.

Почему вы ушли с предыдущей работы?

Не следует говорить о конфликтах, даже если они были. Никогда не критикуйте своего бывшего начальника или работодателя. Если интервьюер знает о том, что у Вас был конфликт, не вдавайтесь в детали, поясните, что это был уникальный случай, связанный с особыми обстоятельствами и подчертите то позитивное, что было в предыдущей работе: опыт, навыки, профессиональные связи и т.д.

Почему вы решили переменить место работы?

Такой вопрос задают часто тому, кто на момент собеседования работает. Хорошо ответить на этот вопрос сложно. Можно говорить о том, что в организации исчерпаны реальные возможности для Вашего профессионального и должностного роста, а Вы не хотели бы останавливаться на достигнутом.

Как вы представляете свое положение через три (пять) лет?

Лучше отвечать обтекаемо: я хотел бы работать в той же организации, но на более ответственной работе.

Какой у Вас опыт работы?

Возможны следующие ответы на вопрос:

• Первый трудовой опыт мною был получен еще в школьной бригаде.
• На практике (перечислите, где и в каком качестве Вы ее проходили).

На какую зарплату вы рассчитываете?

В начале беседы лучше попытаться уклониться от ответа сказав, что Вы не считаете нужным обсуждать зарплату в первую очередь. Если интервьюер настаивает, то назовите сумму, которая является привлекательной для Вас и соответствует ожиданиям, возможностям и нормам организации. Если Вы такой информацией не обладаете, то не занижайте называемую Вами сумму, а отметьте свою готовность отдельно обсудить этот вопрос после подробного ознакомления с содержанием и условиями работы.

Возможны следующие ответы на вопрос:

• Полагаю, что оплата не будет ниже среднего на Вашем предприятии.
• Заработная плата согласно штатному расписанию на Вашем предприятии меня устроит.
• Я надеюсь на разумный уровень оплаты труда, соответствующий объему работ.

Что бы вы хотели узнать еще?

Никогда не говорите, что у Вас нет вопросов. Постарайтесь задать такой вопрос, который бы говорил в пользу Вашего найма. Например, попросите уточнить что-то важное для работы, недостаточно освещенное в предыдущей беседе. Подумайте заранее о подобных вопросах. Но не стремитесь на собеседовании все эти вопросы задать, если Вас об этом не просят. Не забудьте поблагодарить работодателя за предоставленную информацию.

Какие изменения вы произвели бы, если бы пришли на эту работу?

Вопрос чаще задается претендентам на места менеджеров и административных работников. Следует показать свое знакомство с подобными ситуациями и умение проявлять инициативу, но не переусердствуйте, проявив готовность камня на камне не оставить. Также остерегайтесь предлагать изменения, если у Вас не было возможности обстоятельно ознакомиться с состоянием дел.

Это наиболее типичные вопросы, предлагаемые кандидатам на собеседовании. Иногда, можно столкнуться с неожиданными и внешне безобидными вопросами. На пример: "Что Вы делали сегодня?" Подумайте о том, как выгодно для себя Вы можете ответить на этот вопрос. Однако проблема состоит ещё и в том, как на самом деле Вы проводите своё время и какой стиль жизни повысит Ваши шансы получить работу.

Кто нужен работодателю

Если Вы претендуете на должность по иерархической лестнице, то будьте готовы к тому, что от Вас потребуется:

• знания, опыт, навыки;
• образование (лучше профильное);
• опыт работы (желательно по специальности или в смежных сферах);
• универсальность (например, финансовый директор со знанием бухучета);
• конкретные дела, которые улучшили состояние;
• компьютерная грамотность;
• способность быстро обучаться;
• коммуникабельность;
• инициативность;
• систематичность;
• способность прогнозировать и анализировать;
• дисциплина
• порядочность;
• самоконтроль;
• упорство в решении проблем;
• стремление к профессиональному росту.

• обаяние, приятность в общении;
• способность работать в команде;
• быстрая адаптация;
• энтузиазм;
• выдержка в экстремальных ситуациях;
• стрессоустойчивость;
• надежность.

• готовность помочь;
• дружелюбие;
• заботливость;
• тактичность;
• чувство юмора.

Основные моменты собеседования, которые стоит продумать заранее

Человека все еще встречают по одежке, поэтому внешнему виду отводится не последняя роль. Никто не будет требовать от Вас костюмов от Armani, но выглядеть Вы должны аккуратно и по-деловому. Это совсем не значит, что Вы должны изменить своему стилю – прежде всего Вы должны чувствовать себя комфортно, но одежду подобрать постарайтесь максимально соответствующую случаю. Волосы и руки должны иметь ухоженный вид, для дам очень важен макияж. Свойство человеческой психики таково, что первое впечатление оказывает решающее влияние на последующее отношение.

На встречу нужно прийти точно в назначенное время. Опоздание недопустимо. Если Вы задерживаетесь по объективным причинам, позвоните и постарайтесь перенести встречу. Если обстоятельства складываются таким образом, что Вы можете прийти раньше назначенного времени, опять же позвоните и узнайте, сможет ли работодатель принять Вас.

В процессе собеседования направление разговора задает работодатель, поэтому давайте четкие ответы на поставленные вопросы. Скупые "да", "нет", "не имел", "не состоял" вряд ли сослужат Вам добрую службу, но и в пространные объяснения впадать не стоит. Ваши комментарии должны быть краткими, но содержательными.

Не поддавайтесь искушению преувеличить свои заслуги или непомерно приукрасить Ваш профессиональный опыт. Предоставляйте только те сведения, которые соответствуют действительности. Иначе Вы можете только навредить себе. Во-первых, правдивость Ваших ответов легко проверяется в ходе собеседования, не говоря уже о том, что работодатель может напрямую связаться с Вашим прежним руководством; во-вторых, Вам могут поверить на слово, но устроить небольшую практическую проверку.

Давайте конструктивный анализ своей предыдущей деятельности. Не бойтесь говорить о своих слабых сторонах. Естественно, внимание заострять на них не стоит, но и избегать этой темы не надо. Признавая и анализируя свои промахи, Вы только зарабатываете себе дополнительные очки - не делает ошибки только тот, кто ничего не делает.

Любой работодатель пытается выяснить причины ухода с предыдущих мест работы. Безопаснее опять же говорить правду. Воздержитесь от упреков в адрес бывшего руководства - у начальников своя солидарность. Если уж на прежней работе Вам было совсем тошно, и обругать всю эту шарашкину контору хочется нестерпимо, прибегните к помощи той же конструктивной критики. Так, по крайней мере, Вы заявите о себе как о человеке думающем и анализирующем.

Когда работодатель получил всю интересующую его информацию о Вас, наступает Ваша очередь задавать вопросы. Практически во всех западных рекомендациях по технологии поиска работы, Вы найдете совет получить максимально возможное количество сведений о фирме до собеседования. У нас в стране, к сожалению, это не всегда возможно, но Интернет значительно облегчает задачу - количество корпоративных сайтов растет не по дням, а по часам. Тем не менее, на собеседовании не зазорно, а просто необходимо попросить рассказать об организации, в которой Вам, возможно, предстоит работать, о том месте, которое Вы можете в ней занять, перспективах Вашего профессионального роста. Вполне корректно интересоваться уровнем своего дохода, не выдвигая, однако, эту тему на первый план.

По окончании собеседования Работодатель вероятнее всего сообщит Вам, что обдумает Вашу кандидатуру и свяжется с Вами. На Западе, где культура отношений на рынке труда уже давно сформирована, кандидата оповещают о принятом решении, независимо от того, какое оно – положительное или отрицательное. В нашей, во многом еще нецивилизованной стране, Вас вряд ли будут беспокоить, если Ваша кандидатура оказалась не подходящей, поэтому попросите работодателя уточнить, свяжется ли он с Вами при любом исходе, или только в случае положительного решения. Договоритесь, в течение какого срока Вы можете ожидать ответа, поинтересуйтесь, можете ли Вы сами позвонить и узнать результат.

Время на раздумье принадлежит не только работодателю, но и Вам. Вы тоже делаете свой выбор. Среди прочего нелишне решить для себя, чем будет для Вас эта фирма в свете будущей карьеры - карьерной лестницей, либо лишь ступенькой в ней, т.е. собираетесь ли Вы развиваться и профессионально расти внутри организации или рассматриваете ее просто как возможность выйти на более высокий профессиональный уровень. От принятого решения во многом зависит то, как Вы будете строить отношения с новым руководством и коллективом.

Как повысить уверенность в себе, выработать и развить самооценку

Все из нас знают, что человек источающий уверенность в себе и своих действиях - легко заводит контакты, чаще положительно решает свои проблемы, быстрее продвигается по карьерной лестнице, полнее реализует себя и, как следствие - более счастлив. Поэтому нужно и очень важно развивать уверенность в себе. Для того что бы обрести уверенность, предлагаем 12 шагов, которые помогут Вам изменить самооценку и научат держаться уверенно в различных жизненных ситуациях.

Шаг 1. Решите что для вас именно ценность, во что вы верите, какой бы вы хотели видеть свою жизнь. Проанализируйте свои планы и оцените их с точки зрения сегодняшнего дня, чтобы воспользоваться этим, когда заметите определенные сдвиги.

Шаг 2. Простите самого себя за прошлые ошибки. Время от времени старайтесь анализировать свое прошлое, но не позволяйте ему завладеть вами. Освободите место для пусть и небольших, но приятных воспоминаний. Плохое прошлое будет жить в вашей памяти до тех пор, пока вы сами его не искорените.

Шаг 3. Чувство вины и стыда не помогут вам достичь успеха. Не позволяйте им завладеть вами.

Шаг 4. Ищите причины своих неудач в себе. Когда вы обвиняете в своих бедах и несчастьях государство, обстоятельства, других людей, вы отказываетесь от роли хозяина собственной жизни. Успешный человек занимает активную жизненную позицию и изменяется сам. И в любом случае найдет возможность прочно удержаться на ногах под ударом тех или иных обстоятельств.

Шаг 5. Не забывайте, что каждое событие можно оценить поразному. Благодаря такому взгляду на вещи, вы будете терпеливо относиться к людям и спокойно реагировать на отношение, которое раньше показалось вам необъективным.

Шаг 6. Никогда не говорите о себе плохо. А особенно избегайте приписывать себе отрицательные черты: «глупый», «неспособный», «несчастливый». Это может выработать в подсознании нежелательный устойчивый стереотип.

Шаг 7. Ваши действия можно оценить по разному. Если кто-нибудь конструктивно подвергает критике ваши поступки, воспользуйтесь этим в свою пользу, но не позволяйте другим подвергать критике себя как личность.

Шаг 8. Помните, что иногда поражение – это удача. Благодаря поражению вы можете сделать вывод, что во-первых, ставили перед собой ошибочные цели, которые не стоили усилий, а во-вторых, вам удалось избежать следующих, возможно, еще больших неприятностей.

Шаг 9. Ваше позитивное отношение к жизни – залог хорошего самочувствия и внутреннего равновесия, высокого духовного здоровья.Только от вас зависит то, каким вы видите этот мир. Жизнь чересчур короткая, чтобы расходовать ее на депрессию.

Шаг 10. Давайте себе время от времени возможность расслабиться, прислушивайтесь к своим мыслям, делайте то, что вам по душе, оставайтесь иногда наедине с собою. Так вы сможете лучше себя понять. Эти моменты дают возможность как бы аккумулировать энергию, чтобы совершить решительный или значительный шаг вперед.

Шаг 11. Выберете для себя несколько серьезных целей, на пути к которым нужно достичь более мелкие, промежуточные. Трезво взвесьте, какие средства вам понадобятся для достижения этих промежуточных целей. Не оставляйте без внимания ни один свой успешный шаг и не забывайте поощрять и хвалить себя.

Шаг 12. Будьте уверенны в себе. И запомните эти слова: Вы не пассивный объект, на которого сыплются неприятности, не травинка, которая с трепетом ждет, что на нее наступят. Вы – вершина эволюционной пирамиды, неповторимая личность, активный творец своей жизни, вы руководите событиями! Вы – вершитель собственной судьбы!

Причины, по которым не получают работу

• жалкий внешний вид;
• манеры всезнайки;
• отсутствие плана карьеры и четкой цели;
• недостаток искренности и уравновешенности;
• отсутствие интереса и энтузиазма;
• недостаток такта;
• недостаток вежливости;
• нерешительность;
• мало знаний по специальности;
• отсутствие целеустремленности;
• неумение изъясняться: слабый голос, плохая дикция;
• нежелание начать снизу: ожидание слишком многого и слишком быстро;
• недоброжелательные отзывы о предыдущих работодателях;
• стремление к самооправданию, уклончивость, ссылка на неблагоприятные факторы;
• нетерпимость при сильно развитых предубеждениях;
• узость интересов;
• неумение ценить время;
• плохое ведение собственных дел;
• отсутствие интереса к общественной жизни;
• отсутствие понимания ценности опыта;
• неспособность воспринимать критику;
• зацикленность на деньгах;
• выраженное нежелание учиться;
• желание просто пристроиться;
• неудачная семейная жизнь;
• плохие отношения с родителями;
• нежелание смотреть в глаза собеседнику;
• неряшливость;
• цинизм;
• опоздание на собеседование без уважительных причин;
• отсутствие вопросов о работе к потенциальному работодателю;
• неопределенность ответов на вопросы;
• низкий моральный уровень.

Правила поведения на собеседовании

• Приветствуя представителя компании, не подавайте руки первым.
• Не садитесь, пока Вам не предложат этого сделать.
• Внимательно слушайте. Следуйте тому направлению беседы, которое задаст интервьюер.
• Прежде чем отвечать на вопрос, постарайтесь понять, зачем он задан, как в ответе подчеркнуть свои сильные стороны и о чем говорить не следует.
• При обсуждении предыдущих мест работы не критикуйте вашего бывшего начальника и коллег.
• Не начинайте обсуждения Ваших личных или финансовых проблем, если Вас об этом специально не спросят.
• Вы можете назвать зарплату, которая Вас удовлетворит, но не раньше, чем Вас об этом спросят.
• Заканчивая интервью, поблагодарите собеседника за внимание.

Подготовка к интервью

• Постарайтесь обеспечить себя сведениями об организации, в которую Вы хотите трудоустроиться.
• Имейте при себе копии всех необходимых документов, профессиональное резюме, копии свидетельств об образовании.
• Приготовьтесь назвать фамилии и телефоны рекомендующих Вас лиц, предварительно согласовав это с ними.
• Точно узнайте месторасположение организации и маршрут, чтобы не опаздывать.
• Позаботьтесь о том, чтобы Вы располагали достаточным временем и не нервничали, если собеседование будет затягиваться.
• Придерживайтесь делового стиля в одежде.
• Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте варианты ответов.
• Специально подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.
• Хорошо отработайте ответы на наиболее вероятные вопросы, осуществляя это в форме игровой репетиции собеседования.
• Обязательно заготовьте вопросы, которые Вы зададите, если Вам предложат такую возможность

Готовясь к интервью, очень важно провести предварительную разведку. Необходимо собрать как можно больше сведений о фирме, куда Вы идете на собеседование и о людях, с которыми Вам предстоит встретиться.

Полезную информацию можно получить разными способами. Если речь идет о крупном предприятии, познакомьтесь с его продукцией или услугами. Многие организации распространяют свои проспекты и рекламные брошюры. Попробуйте найти статьи в газетах или журналах об этой организации.

Можно побеседовать с человеком, работающим или работавшим в этой организации. От него можно узнать массу полезных вещей, но следует учитывать субъективную окраску таких рассказов. Возможно, на некоторые из Ваших вопросов сможет ответить консультант агентства, в которое Вы обратились.

Что надо знать об организации, в которую вы идете на интервью:

• Какую продукцию или какие услуги предлагает организация?
• Где и кому реализуются продукция и услуги?
• Сколько лет существует организация?
• Насколько изменились задачи организации со времени ее существования?
• Стабилен ли состав руководства, или оно часто меняется?
• Каков юридический статус организации?
• Были ли попытки поглощения организации другими фирмами?
• Получила ли организация прибыль в прошлом году? За прошедшие три года?
• Проводилось ли сокращение штатов за последние три года? Почему?
• Входит ли организация в какое-либо более крупное объединение?
• Много ли внимания уделяет организации пресса? Почему?
• Каковы отзывы прессы об организации?
• Каково отношение к служащим в данной организации?
• Какие новые проекты разрабатываются в организации?
• Базируется ли организация внутри страны или имеет партнеров или отделения за рубежом?
• Каковы перспективы отрасли, которой принадлежит организация?

Самопрезентация

Ты и работодатель: 10 правил успеха

Правило 1. Заранее собери все документы, которые могут тебе понадобиться. Запись с письменными рекомендациями, телефонами. Не забудь также свой диплом, свидетельство об окончании курсов (если таковое имеется), паспорт, трудовую книжку и резюме, желательно в двух экземплярах. Аккуратно рассортируй все бумаги по файлам, это будет красноречивым свидетельством твоей старательности и бережливости.

Правило 2. Напиши на листке свою презентационную речь и прорепетируй ее перед зеркалом. Продумай заранее, что и как ты скажешь.

Правило 3. Не пытайся произвести благоприятное впечатление одним своим внешним видом. Будьте естественны, строгий деловой вид наиболее приемлем. Помните, первое впечатление очень важно.

Правило 4. Расслабься. Нервозность сразу заметна, но мало того, она внушает работодателю неприятную мысль: «Почему этот человек так волнуется? Он хочет что- то скрыть? Или он не уверен в своих силах? ». Хорошо основательно выспаться, настроиться на успех. Лучше не пить никаких лекарств, если не хочешь иметь сонного и заторможенного вида.

Правило 5. Не бойся отказа. Приготовься морально к любому исходу собеседования.

Правило 6. Веди себя естественно и доброжелательно, не зажимайся. Не стоит надевать маску, придуманную вами для данного случая. Самое главное – это неизменная вежливость. Старайся слушать больше, чем рассказывать, излишняя словоохотливость только навредит.

Правило 7. Не пытайся показать свое превосходство. Конечно, нужно проявить свою компетентность, но не более того.

Правило 8. Избегай заискивания и лести – это сразу становится заметным и мало кому нравится. Держись в меру свободно и независимо (но не перестарайся!), не суетись и не робей. Тогда работодатель отнесется с таким же уважением, как и ты относишься к себе.

Правило 9. Ни о ком не говори плохо и не пытайся очернить бывшее руководство, коллег по работе,конкурентов. Это не прибавит тебе блеска. Даже свои слабые стороны можно использовать во благо (Например: медлительность, позволяет не пропускать деталей и тщательно выполнять работу).

Правило 10. Не соглашайся на предложенные условия сразу же. Лучше сказать: «Я подумаю над этим». Готовый на все незнакомец больше смахивает на недоучку или авантюриста.

Работодатель: Антон Сергеевич Босс
Кандидат: Аркадий Сотрудников
Компания: ООО «Мотивация», оказывает услуги по проведению тренингов
Вакансия на должность менеджера по работе с договорами и координатора проведения семинаров

Пример диалога

Босс: Добрый день, Аркадий. Расскажите, пожалуйста, что Вас к нам привело, почему ищете работу?

Сотрудников: Добрый день. Если кратко, то на предыдущем месте работы не хватало интересных задач, одна рутина

Б: В чем для Вас видится интерес?

С: В общении с людьми, поиске контактов, переговорах. И кроме того, мне всегда нравится оптимизировать процесс работы, продумывать, что можно улучшить, автоматизировать

Б: Но, дело в том, что на той должности, на которую Вы претендуете — тоже будет рутина.

С: Только рутина?

Б: Безусловно, нет. Примерно 70% времени, а остальное время — будут переговоры, общение. Кроме того, да, скорее всего, в нашем процессе работы есть что автоматизировать. У Вас опыт постановки ТЗ для программистов?

С: да, такой опыт был. Я сделал несколько ТЗ на предыдущей работе, но их не все, к сожалению, реализовали.

Б: Хорошо, а, скажите, какие ваши сильные и слабые стороны?

С: сильные — умение концентрироваться на задаче, доводить начатое до конца. А также — желание учиться.
Слабыми стороной могу сказать, что не всегда могу быстро решать задачу, люблю подумать, все взвесить

Б: что же, это не всегда слабая сторона.
Скажите, какой был самый интересный проект на предыдущем месте?

С: по сути, интересных задачи было две.
Рассказывает.

Б: Ну, хорошо, может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?

С: да, есть несколько вопросов. Самый главный вопрос — по функционалу, в чем конкретно будут задачи?

Б: рассказывает подробно

С: вопрос по зарплате. И есть ли премирование?

Б: зарплата рыночная, такая-то. Премирование квартальное, по результатам работы

С: скажите, а есть ли обучение и курсы?

Б: да, у нас проводится обучение новых сотрудников

Какие еще вопросы можно задавать работодателю — см. на нашем сайте

С: спасибо, больше нет вопросов

Б: хорошо, мы с Вами свяжемся, спасибо, что уделили время, до свидания

С: до свидания

Для работодателя цель собеседования - узнать потенциально сотрудника как можно лучше, тем самым минимизировав риски, связанные с ошибками при найме. Качественно проведенное собеседование не только дает максимально полную информацию о реальных возможностях кандидата, но и повышает мотивацию кандидата принять именно ваше предложение. Как выстроить эффективное собеседование?

Умение создать доверительную атмосферу, которая поможет кандидату преодолеть скованность и напряжение, выбрать наиболее подходящую в данном случае форму собеседования, моделировать ситуации, позволяющие раскрыть разные стороны личности и оценить профессиональный уровень кандидата, приходит с практикой.

Основные положения

1. Кандидат должен заранее получить (письменно или по телефону) сведения о дате и времени собеседования с четкими указаниями, как добраться до офиса.

2. Секретарь должен быть оповещен об имени визитера и времени визита, чтобы встретить его и, если нужно, заказать пропуск.

3. Найдите время, чтобы перед собеседованием прочесть биографию кандидата. Это поможет сэкономить время.

4. Определите вопросы, которые вы предполагаете задать. Если вы не сделаете этого, кандидат может начать интервьюировать вас самого.

5. Постарайтесь быть в соответствующем настроении. Если вы утомлены или раздражены, вы не сможете по достоинству оценить кандидата.

6. Спланируйте беседу так, чтобы ничто не отвлекало ваше внимание (телефонные звонки, визиты посторонних и т. п.).

7. Не проявляйте предвзятости. Первое впечатление часто продиктовано предрассудками и может оказаться совершенно необоснованным.

8. Убедитесь, что кандидат знает, кто вы такой, - ваше имя и должность.

9. Сразу называйте кандидата по имени и отчеству и делайте это как можно чаще.

10. Улыбайтесь! Будьте дружелюбны: испуганный кандидат не сможет продемонстрировать вам свои достоинства.

11. Относитесь к кандидату так, как вам хотелось бы, чтобы относились к вам, если бы вы поменялись ролями.

12. Сообщите кандидату сведения, касающиеся должности, - как ее привлекательные стороны, так и неприятные. Сюда входят требования к работнику, продолжительность рабочего дня, условия работы, возможности продвижения по службе и др.

13. Говорите медленно и отчетливо, предоставьте кандидату достаточно времени, чтобы осознать сказанное. В ситуации, когда кандидат испытывает большое нервное напряжение, возможно, ему будет трудно вас воспринимать.

14. Не расхваливайте свою фирму или предлагаемую должность. Не давайте обещаний, которые вы не в состоянии выполнить. Не преувеличивайте возможности продвижения по службе: если таких возможностей не будет, разочарованный сотрудник может обидеться на вас, что отразится на его работе.

Структурированное собеседование

Структурированное собеседование является весьма сложной процедурой. Но это вполне оправданно, особенно при подборе работников на наиболее ответственные должности.

Для структурированного собеседования характерно следующее:

Собеседование основывается только на должностных обязанностях и требованиях, имеющих решающее значение для выполнения работы;

Программа собеседования содержит четыре типа вопросов (ситуационные, квалификационные, имитирующие рабочую ситуацию и касающиеся общих требований к персоналу);

Имеются подготовленные заранее (эталонные) ответы на каждый вопрос: ответы кандидатов оцениваются по пятибалльной шкале путем сравнения с четко выраженными критериями;

Привлекается группа экспертов, что обеспечивает независимую оценку ответов каждого кандидата несколькими экспертами;

Собеседования проводятся в полном объеме с каждым кандидатом, вся процедура соблюдается тщательно для обеспечения абсолютно равных условий;

Результаты собеседования подробно документируются.

При проведении собеседований, в какой бы форме они ни проводились, обязательно записывайте свои наблюдения, впечатления о кандидатах.

Четко структурированное собеседование обеспечивает более объективный отбор и равенство условий. Если всем кандидатам предлагаются одни и те же вопросы в одной и той же последовательности (не забудьте обязательно документировать проведенное собеседование), легче будет сравнивать кандидатов.

Собеседование "один на один"

У собеседования "один на один" есть свои преимущества и недостатки.

Преимущества:

Легко договориться об удобном для вас обоих времени и месте;

Непринужденная беседа в неофициальной обстановке;

Кандидат чувствует себя более раскованным, видя только одного интервьюера, и скорее раскроет свою сущность;

Для интервьюера легче контролировать и вести разговор в нужном направлении.

Недостатки:

Возможно, это ненадежный метод оценки (например, у вас есть непроизвольное предубеждение против некоторых типов людей, что может сказаться на выборе);

Вы можете оказаться плохим интервьюером, не способным оценить подходящего кандидата;

Вы можете быть неопытным, и вам будет сложно принять решение.

Групповое интервью

В малом бизнесе группа может состоять из вас, непосредственного начальника и, если работа специализированная, эксперта в данной области (для оценки знаний и опыта кандидата).

Преимущества группового интервью:

Более справедливый и точный метод оценки, так как все интервьюеры не могут быть предубежденными против одного кандидата;

Интервьюеры могут распределить между собой ответственность за задаваемые вопросы и решения, принимаемые при выборе;

Это произведет более сильное впечатление на кандидата;

Легче делать заметки о кандидате без нарушения хода беседы.

Недостатки:

Кандидат может нервничать в присутствии нескольких человек;

Может оказаться сложным собрать всех кандидатов и интервьюеров вместе;

Могут создаться напряженные отношения между интервьюерами, если один попытается доминировать.

Искусство собеседования

Вопросы следует четко и ясно сформулировать. Кандидат должен сосредоточить свое внимание и усилия на ответах на ваши вопросы, а не на расшифровке самих вопросов. Используйте простые и понятные слова. Не задавайте по несколько вопросов "на одном дыхании". Вопросы целесообразно сгруппировать по темам, плавно переходя от одной к другой. Иногда стоит подчеркнуть: "Теперь, когда мы выяснили вопросы, связанные с вашим образованием, поговорим об опыте работы". Не давайте беседе сбиваться с заданного вами курса. Если ответ собеседника увел в сторону от сути вопроса, переспросите его: "Простите, я имел в виду...".

Сделайте так, чтобы кандидат говорил больше, чем вы сами. Помните, что это вы интервьюируете его, а не он вас. Смекалистый кандидат может разговорить вас так, что останется самое благоприятное впечатление о нем, хотя вы слушали самого себя.

Обратите внимание на вопросы, которые он задает вам.

- "Золотое правило" интервьюера: 20% времени задавать вопросы и 80% - слушать.

Воспринимайте кандидата всеми органами чувств. Бессловесный контакт не менее важен, чем словесный. Обратите внимание на мимику кандидата, жестикуляцию, позы, выражение глаз.

Часто важную информацию дают ответы из областей, далеких от непосредственного предмета разговора. Например, тот, кто увлекается полетами на дельтаплане, в сущности, дает вам понять, что любит рисковать. Если он сам построил дом, значит, он настойчив и может многое сделать сам.

Построение вопросов

Хороший интервьюер, чтобы извлечь максимум достоверной информации, пользуется широкой палитрой вопросов, различных как по содержанию, так и по форме. Что же это за вопросы?

1. Вопросы, требующие развернутых ответов, - такие вопросы предпочтительны, поскольку вынуждают кандидата лучше "раскрываться", например: "Насколько хорошо вам удается работать в условиях сильного давления?".

2. Вопросы, предполагающие однозначные ответы, например: "Вы готовы приступить к работе со среды?", "Вы проработали в АО "Перспектива" 2 года?".

3. Вопросы, имеющие целью более реально оценить ответы на предыдущие вопросы: "А были ли у вас ситуации, в которых все складывалось не столь удачно?".

4. Вопросы, иллюстрирующие рассказ о стиле поведения: "Расскажите о том, как вы занимались..." или "Приведите пример того, как...".

5. Если вас что-то насторожило, то спросите: "Приходилось ли вам и в других случаях вести себя подобным образом?".

6. Чтобы направлять беседу, можно воспользоваться концовкой "не так ли?", например: "Поскольку времени у нас мало, мне кажется, стоит перейти к следующему кругу вопросов, не так ли?".

7. Зеркальные вопросы, когда утверждение кандидата вы повторяете в вопросительной форме и выдерживаете паузу. Например, если кандидат сказал, что он коммуникабелен, зеркальный вопрос таков: "Вы коммуникабельны?".

8. Вопросы, требующие выбора и его обоснования, например: "Хотелось бы знать, что вы предпочтете, если...?".

9. Предлагается ситуация, и вы спрашиваете мнение собеседника, например: "Мне всегда казалось, что обслуживать клиента следует только после того, как он оплатил счет, а как вы думаете?".

10. Наводящие вопросы: "Мы считаем, что клиент всегда прав, а что вы думаете по этому поводу?".

11. Серии вопросов, чтобы сосредоточить внимание на разных аспектах ситуации, например:

"Можете ли вы работать в авральном режиме?";

"Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось это делать";

"Трудно ли было уложиться в срок?";

"Как возникла критическая ситуация?";

"По чьей вине?";

"Что вы делали?" и т. д.

Выдав всю серию вопросов "одной обоймой", вы можете проверить, способен ли кандидат быстро воспринимать информацию и принимать решения в стрессовом режиме.

12. Вопросы, развивающие предыдущий ответ: "Расскажите об этом подробнее", "Приведите пример", "Это интересно", "Чему вас это научило?".

Что стоит выяснить

Почему кандидат все-таки оставил прежнюю работу; не были ли нарушены кандидатом условия договора?

Реальная причина, по которой он хочет получить данную работу.

Прилежен кандидат или ленив?

Обладает ли кандидат быстрой реакцией?

Открыт ли кандидат для восприятия нового или он упрям и склонен к догматизму?

Наблюдателен ли кандидат?

Инициативен ли кандидат или нуждается в том, чтобы ему давали распоряжения?

Насколько кандидат скрупулезен в работе (и медлителен в исполнении) или он быстр, но небрежен?

На что стоит обратить внимание:

Кандидат сменил много мест работы. Больше, чем одно место работы в год, - сигнал тревоги. Следует отдать предпочтение тому, кто проработал на каждом месте не меньше чем 2 - 3 года.

Красочные описания собственных достижений. Попытайтесь убедиться в ходе собеседования, что это не явные преувеличения.

Туманно сформулированные названия должностей. Расспросите, каковы были реальные служебные обязанности на каждом месте работы. Не следует полагать, что определенная должность в другой фирме означает то же, что в вашей.

Помните, что для некоторых должностей предшествующий опыт не обязателен и может оказаться даже недостатком данного кандидата, если вы предполагаете обучить его работать в соответствии с вашими требованиями.

Черты характера

Тактичен ли человек, сдержан ли, уверен ли в себе?

Легко ли с ним общаться?

Совместим ли он с другими сотрудниками в группе?

Любит ли он одиночество или ему приятно быть на людях?

Постарайтесь задать вопросы, на которые нельзя было бы подготовить стандартные ответы. Обратите внимание на нервозность - в общих случаях это не имеет большого значения, но иногда может оказаться крайне важным.

Следует также выяснить, какова его способность к адаптации, поскольку это очень важная черта характера. Отсутствие психологической гибкости создает серьезные проблемы, поскольку мешает росту и развитию сотрудника.

Внешний вид

Вы имеете полное право ожидать, что кандидат, явившийся на собеседование, будет выглядеть опрятным и хорошо ухоженным. Это указывает на присущее ему чувство собственного достоинства и дает основание предположить, что его работа будет отличаться такой же аккуратностью.

Если он приходит на собеседование в "непрезентабельном" виде, будьте уверены, что он будет выглядеть не лучше, когда явится на работу. И наоборот, только то обстоятельство, что он пришел на собеседование одетый, как коммивояжер фирмы IBM, еще не должно наводить вас на мысль, что именно так он будет всегда выглядеть на работе.

Интеллект и образование

Подберите человека к месту. Если вы назначите высококвалифицированных специалистов на низшие должности, у вас появится масса недовольных сотрудников и возникнет текучесть кадров.

И наоборот, не назначайте малоквалифицированных людей на должности, где, несмотря на все их лучшие стороны, справиться с обязанностями никто из них не сможет. Вы лишь подведете их и себя. Книжные знания редко прямо применимы на работе, хотя могут внушить кандидату иллюзорную веру в собственные возможности. Здравомыслие и желание учиться всегда представляют большую ценность, чем академическое образование.

Наведение справок

В последние годы основным методом получения информации от третьих лиц стало наведение справок. Обычно оно следует за анкетированием. В анкете кандидата просят указать несколько близко знающих его лиц, которые могут подтвердить сообщенные сведения и дополнительно охарактеризовать его как работника.

Одновременно фирма оговаривает свое право на независимый сбор сведений, необходимых для принятия решений о найме. Иногда запрашивается информация о коллегах, приятелях, старших товарищах, родственниках, учителях, которые могли бы охарактеризовать соискателя.

Преобладают две формы сбора сведений: письменный запрос и установление контакта с представителем бывшего нанимателя по телефону. Если соискатель претендует на управленческую должность, кадровые службы интересуются стилем его руководства, отношением к новому, умением работать с людьми, отношением к принятию на себя ответственности за решения.

В части проверки фактических сведений специалистов кадровой службы чаще всего интересует уровень оплаты на прежнем месте работы, размер премирования; объем и качество выполняемой работы, сведения о трудовой дисциплине и количестве пропущенных рабочих дней (в том числе по болезни), здоровье работника, причины увольнения.

Если заявитель сам получает отзыв в свои руки для передачи по месту запроса - соответствие истине не гарантировано: многие люди не захотят писать свое настоящее мнение о заявителе, поскольку последний может прочитать его. В результате авторы подобных писем или сосредотачиваются на недостатках заявителя, или преувеличивают его хорошие черты.

Специальное жюри организации работодателя, знакомое со спецификой данной работы, излагает эти особые требования в порядке их значимости. Затем посылается запрос на рекомендательное письмо, в котором прежнего работодателя просят оценить заявителя. Также осуществляется дополнительная проверка по телефону (особенно по последнему месту работы и получения образования).

Как построить разговор с кандидатом, которого вы выбрали

Итак, процесс выбора завершен. Вы определили того из кандидатов, кому предложите работу. Хорошо, если у вас в запасе остаются еще один-два кандидата, которые вас тоже в основном устраивают. Опыт показывает, что не так уж редко кандидата, проявлявшего заинтересованность в вашем предложении, по тем или иным причинам не удается принять на работу.

Сообщение кандидату о том, что фирма остановила на нем свой выбор, обычно делается по телефону. Не забудьте, что если вы звоните на работу, то обсуждать этот вопрос вашему собеседнику может быть в данный момент неудобно. Непременно начните с вопроса, располагает ли он временем и удобно ли ему обсуждать с вами этот вопрос.

Если вы позвоните и скажете, что предлагаете ему занять данное место в вашей фирме, то, вполне вероятно, услышите стандартную благодарность и просьбу отложить решение на некоторое время для обдумывания предложения. У кандидата могут быть самые разные причины для этого, например, он может ожидать ответа из другой фирмы, которая кажется ему более привлекательной. Он может просто набивать себе цену. Но в любом случае такое завершение разговора совершенно невыгодно вам.

Лучше позвонить и начать с вопроса, сохранил ли ваш собеседник интерес к должности, по поводу которой к вам обращался, - как правило, на это всегда следует положительный ответ. Уточните, не возникли ли у него за это время какие-то вопросы. Их обсуждение может оказаться целесообразным отложить до личной встречи и обсудить после того, как кандидат ознакомится с предлагаемым контрактом.

Возможно, он найдет в тексте контракта ответы на свои вопросы, а возможно, наоборот, появятся новые. Теперь можно переходить к своему предложению. Таким образом, сценарий разговора сам приведет к удобному для вас безотлагательному решению.

Получив устное подтверждение, целесообразно передать кандидату два экземпляра контракта. С момента возвращения вам подписанного кандидатом контракта он считается фактически принятым на работу. Но это не исключает необходимости завершить формальности по приему сотрудника выпуском приказа.

Если во время собеседования не удалось обсудить или достаточно прояснить какие-то вопросы, например, об условиях оплаты и прочих поощрениях, то этот вопрос надо обсудить дополнительно при заключении контракта.

Основные ошибки при приеме на работу

1. Качества, необходимые для работы, не определены четко.

2. Повторные интервью с одинаковыми вопросами.

3. Ложное толкование данных кандидата. С правильного пути уводят гипотетические вопросы типа "Что было бы, если бы...". Руководители "влюбляются" в человека, который умеет "рассказывать красивую байку". Интервьюеры становятся жертвами психологической проекции. В действиях других они усматривают мотивы, на самом деле принадлежащие им самим.

4. Оценка под влиянием предубеждений. Руководитель, который недолюбливает длинноволосых, любит привлекательных женщин или имеет собственное мнение о "типичном инженере", может осознавать или не осознавать свои предубеждения. Но они в большей или меньшей степени окрашивают личные решения.

5. Гало-эффект. Сила или слабость сигнала об одних качествах часто рассматривается как сила или слабость сигнала о других. Красноречие не свидетельствует о выдающихся способностях, так же как его отсутствие не дает оснований для недоверия.

6. Необдуманные решения. Руководитель может фактически принять решение, взглянув мельком на заявление о приеме, бросив взгляд на лицо кандидата, пожав ему руку. Интервью, таким образом, становится формальностью. Информация, подкрепляющая первоначальную оценку, усваивается, а данные, противоречащие ей, отсеиваются.

7. Излишняя чувствительность к негативным факторам. Гипертрофированная чувствительность к признакам отрицательных характеристик.

8. Излишне высокое доверие к интервью. Недостаточное доверие к другим методам сбора информации (например, тестам).

9. Отсутствие системы отбора. Много времени тратится на опрос неквалифицированных людей. Отсутствие системы означает, что какие-то данные контролируются, а какие-то - нет, одних кандидатов тестируют, других - нет.

10. Отсутствие системы принятия решений. Руководители слишком часто сравнивают свои впечатления стихийно, не систематизируя выводы.

11. Большая спешка. Стремление заполнить рабочее место без промедления.

12. Относительные оценки вместо абсолютных. Решения часто принимаются в виде относительного соответствия кандидатов, находящихся под рукой, а не с точки зрения истинных требований к кандидату на эту должность. После проведения интервью с несколькими неудовлетворительными кандидатами средний представляется наилучшим.

Библиография

1. Закаблуцкая Е. Эффективное собеседование. Подбор сотрудников на 100%. СПб.: Питер, 2009.

2. Иванова С. Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час. М.: Альпина Паблишерз, 2009.

3. Корда Ф. Собеседование с персоналом. 14 базовых ситуаций. М.: Претекст, 2008.

С. Файбушевич К. э. н., Доцент Санкт-Петербургского государственного Университета экономики и финансов

Трудный и долгий процесс поиска подходящей вакансии позади. Теперь желающего получить заветную должность ожидает не менее сложное собеседование. От чего зависит успех данного мероприятия и как грамотно к нему подготовиться – обо всем расскажем подробнее.

Вконтакте

Цели и формат проведения

Давайте изначально разберемся в том, что такое собеседование и по каким критериям оно оценивается. Ведь наверняка все люди сталкивались с таким моментом в своей жизни, но мало кто может дать четкое определение данному термину. Это первый контакт потенциального работодателя или его представителя с претендентом на конкретную должность.

Цель такой встречи – познакомиться, обсудить опыт будущего работника, его образование, приоритеты, способности и устремления. Многие ищут ответ на вопрос о том, что говорить на собеседовании, какие моменты не стоит затрагивать. Чаще всего работодатель сам задает наводящие или же прямые вопросы о том, что конкретно его интересует.

Нередко бывает так, что процедура имеет несколько уровней. Чаще всего такое практикуют в крупных и очень серьезных компаниях. Рекрутер изначально знакомится с представителем отдела кадров, затем общается с начальником охраны, психологом и уже в конце — с высшим руководством.

Внимание! В законе РФ отсутствует положение о порядке тестирования будущих сотрудников, но там также нет никаких запретов касательного тестирований.

Некоторые фирмы предлагают проходить собеседование при приеме на работу в форме тестов . В них могут быть как профессиональные вопросы, так и психологические. Тестирование нередко позволяет полностью раскрыть личностный потенциал человека и его навыки в той или иной сфере деятельности.

Виды

В зависимости от типа организации, характера должности и от самого кандидата подбирается тот или иной тип беседы (или интервью). Для работодателя – это возможность в полной мере раскрыть потенциал возможного нового сотрудника.

С тоит помнить, что чаще всего претендента извещают о том, в какой форме будет проходить беседа. Поэтому грамотная подготовка к собеседованию с вашей стороны позволит избежать неожиданностей и неловких моментов.

Структурированное интервью. Это самый «типичный» способ, беседа проводится с глазу на глаз с менеджером по персоналу. Целью специалиста является узнать сильные стороны претендента, что он умеет, где учился и работал ранее, почему покинул прежнее место работы. Как правило, вопросы на собеседовании и ответы на них стандартные, причем многое прописано уже в резюме, которое вы предоставляете.

Ситуационное. В данном случае менеджер по персоналу общается с претендентом посредством гипотетических вопросов. Иными словами, он предлагает найти возможный выход из той или иной ситуации. Подобный эксперимент позволяет широко раскрыть рабочие навыки человека, а также его духовные и психические особенности. Кроме того, нередко в ходе данного опыта прослеживается связь – иными словами умение совмещать трудовой опыт с личными качествами.

Проектное интервью. Этот тип имеет много общего с предыдущим, но при этом дает более точную оценку качествам человека. Его суть – быстрые вопросы и ответы, без дополнительного времени на раздумья. Приведем пример опроса по данному шаблону:

• по каким причинам некоторых работников увольняют (определяет ценности человека);
• причина некоторых сотрудников (проверка пунктуальности);
• из-за чего человек может уволиться с работы (на каком уровне мотивация);
• что служит причиной обмана руководства (тест на честность).

Стрессовое интервью. Название говорит само за себя. Менеджер по работе с персоналом всеми силами пытается вывести из себя соискателя, задавая ему неудобные и порой дерзкие вопросы.

В данном случае важен не сам ответ, а реакция на происходящее. Так работодатель определяет стрессоустойчивость и умение идти на компромисс.

Групповая беседа бывает двух видов. Проходить собеседование при приеме на работу могут несколько человек одновременно. Это позволяет руководству отсеивать на раннем этапе тех, кто ему точно не подходит. Так прослеживают коммуникационные навыки каждого кандидата. Второй тип – это наличие нескольких менеджеров по персоналу и одного рекрута. Данная уловка позволяет избежать предвзятого отношения.

Этапы

В серьезных корпорациях на собеседование соискателя могут вызывать дважды, трижды, сколько угодно раз. Также, как было указано выше, пообщаться с возможным сотрудником могут начальники различных отделов, если того требует устав фирмы. Но мы решили выделить 4 основных этапа данной процедуры. С ними сталкиваются как при единоразовом посещении офиса, так и при многократном.

Ключевые моменты:

1. Если вы хотите узнать, как пройти собеседование, уделите особое внимание первому телефонному разговору с предполагаемым работодателем. Бывает, что соискатель первый набирает номер фирмы, в которой хочет работать. В таком случае нужно быть особенно уверенным в себе, знать, о чем спрашивать и как реагировать на вопросы. Если же менеджер по персоналу звонит вам, откликнувшись на резюме, ситуация остается той же.
2. Подготовка к собеседованию — момент чисто психологический. Конечно же, вы знаете, какой у вас опыт и образование, что вы умеете и каковы ваши сильные стороны. Но следует тщательно продумать, в какой последовательности будет наиболее выгодно раскрыть свои таланты, о чем лучше умолчать, а на что сделать основной акцент. Иначе говоря, потребуется подготовить самопрезентацию, которая заставит менеджера взглянуть на вас как на ценного и важного сотрудника.
3. Все зависит от подготовки и вашего эмоционального состояния. Психологи рекомендуют поддерживать состояние рабочего напряжения, но не доводить себя до стресса.
4. После общения с менеджером важно спросить, в какие сроки компания даст ответ на счет вашего трудоустройства. Ответ должен быть четким, а не расплывчатым. Если вы слышите что-то вроде: «когда соберем все » или «вот сдадим отчеты, промониторим кадры…», задумайтесь, а нужна ли вам работа в фирме, где все отнекиваются столь туманными ответами.

Важно! Следует соблюдать приличия, общаться вежливо и приветливо, давать четкие и лаконичные ответы.

По завершении разговора обязательно запишите адрес и время проведения беседы, а также контактный телефон организации.

Как себя вести

Ну а теперь переходим к раскрытию самого главного вопроса: как правильно вести себя на собеседовании, чтобы пройти его удачно и получить желаемое место работы.

Нужно учесть два обстоятельства:

1. Правильно подобрать одежду.
2. Умение представить себя в лучшем виде.

Одежда – первый ключ к успеху. Многие люди ошибочно полагают, что, надевая весьма дорогостоящий костюм и украшая себя недешевыми аксессуарами, они умножают свои шансы на получение заветной должности. На самом деле такой прием редко помогает. Дело в том, что должность, на которую вы хотите попасть, в дальнейшем может не предполагать доход, за счет которого вы себя сможете обеспечивать на столь высоком уровне. Лучше всего заранее узнать, в какой одежде ходит персонал компании, к чему там привыкли. Например, если это творческая фирма, и вы сами человек креативный, то достаточно будет оставаться самим собой .

Самопрезентация – ваш звездный час. Большинство людей, которые пытаются узнать, как пройти собеседование успешно, наибольшее внимание уделяют именно этому разделу, и они полностью правы.

Это самая короткая часть вашего так сказать знакомства с менеджером, но при этом самая основательная. Самопрезентация должна длиться не более 2-3 минут, и за это время вы должны рассказать об образовании, опыте работы, своих достижениях и навыках, положительных качествах и умениях.

Теперь переходим ко второй части интервью – вопросы, которые вам зададут, и ответы, которые вы должны дать на них. Вне зависимости от должности, существует ряд «стандартных» вопросов, которые, однако, способны завести даже заядлого профессионала в тупик.

Итак, собеседование при приеме на работу, пример диалога:

Вопрос: «Расскажите о себе». Таким образом вас пытаются спросить о том, в чем связь между вашим образованием и стажем с должностью, на которую вы претендуете.

Ответ: Важно выбрать из своей университетской жизни те аспекты, которые перекликаются с требованиями на желаемой должности. Аналогично следует подобрать достижения из вашего прошлого опыта.

Вопрос: где вы себя видите спустя пять лет? (Так менеджер пытается узнать, желаете ли вы карьерного роста и развития).

Ответ: в данном случае лучше забыть о планах на семью и детей, а показать лишь то, как важно для вас работать и постепенно подниматься по карьерной лестнице .

Вопрос: расскажите о своих слабых сторонах. (Таким образом менеджер узнает о том, склонны ли вы к самоанализу).

Ответ: в качестве примера стоит привести жизненную ситуацию, в которой вы исправились к лучшему. Однако избегать стоит подобных фраз «не люблю работать с людьми» или «я – перфекционист». Важно показать, что слабость была, но вы с ней справились.

Вопрос: что вас мотивирует.

Ответ: важно показать, что вас вдохновляет сам процесс работы, путь к достижению цели, командный труд. Не стоит упоминать о том, что мотивацией служит зарплата, похвала или страх перед наказанием.

Часто претендентов спрашивают: почему вы выбрали именно нашу компанию. (Иными словами менеджер пытается узнать, вы ищите любую работу в принципе или заинтересованы непосредственно в этой фирме).

Ответ: стоит провести аналогии с вашим опытом, знаниями, достижениями и направлением работы компании. Также подведите итоги в виде обоюдной выгоды и для них, и для вас.

Менеджер может спросить: сколько в стране кроватей. Или чего-либо другого или где-либо в другом месте. (Это попытка менеджера загнать собеседника в тупик).

Ответ: не показывайте, что вы обескуражены столь странным вопросом, и ни в коем случае не утверждайте, что глупо тратить время на обсуждение такой нелепицы. Подискутируйте о том, что для начала стоит сосчитать количество людей, которые покупают кровати, затем уже можно переходить к подсчетам мебельных единиц.

Ошибки соискателей

В науке о том, как проходить собеседование, есть также множество промахов, из-за которых заветная должность достается совсем другому человеку, но не вам. Как не провалиться с треском и не попасться на крючок.

Давайте обратим внимание на самые распространенные погрешности:

1. Использование штампов в описаниях собственного опыта и общих фраз.
2. Излишняя откровенность с менеджером.
3. Использование фраз типа: «у меня еще висит три предложения, поэтому давайте в темпе» или «если не дождусь от вас ответа завтра – буду работать в фирме конкурентов».
4. Проявление панибратства с вышестоящими, мол «мы с начальником «N» фирмы как раз вчера в баньке парились». Называйте конкретные фамилии серьезных людей лишь тогда, когда о них спросят.

Как правило, собеседование с претендентами на руководящую должность немного отличается от остальных видов интервью. Тут важно указать не только свои организационные навыки, но и связи. Поэтому важно помнить о барьере между хвастовством и реальными фактами.

Менеджер может подсадить вас на крючок – подыграть, мол, вы ему так симпатичны, и ваши интересы так сходятся, что вы сболтнете лишнего. Бывало, что соискателя «допытывали» до такой степени, что он рассказывал о своих планах завести нужные знакомства на данной должности, «сколотить» капитал и открыть свой бизнес. Понятное дело, конкуренты никому не нужны.

Полезное видео:как успешно пройти собеседование при приеме на работу?

Менеджеры по персоналу – хитрые люди. Они знакомы с NLP, языком тела, знают, какие уловки вы им можете приготовить и, конечно же, готовят их для вас. Поэтому продумайте все тщательно заранее и отрепетируйте свое поведение перед собеседованием.